ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE JUNIOR

Analista De Sucesso Do Cliente Junior - Nosso principal serviço é a terceirização de times de prospecção ativa. Agimos no mercado de vendas B2B, ou seja, somos o braço comercial de empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas. Atuamos na construção do relacionamento entre o cliente e o mercado, portanto, buscamos uma pessoa empenhada em construir relações, comunicativa e focada na área comercial. **Sobre a oportunidade**Estamos à procura de uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente, para essa vaga é importante ter um perfil proativo e dedicado para se juntar à nossa equipe. A pessoa Analista de Sucesso do Cliente será responsável por apoiar e fortalecer o relacionamento com os clientes, garantindo que eles obtenham valor máximo de nossos produtos/serviços e alcancem o sucesso em suas metas e objetivos. **Venha construir seu futuro com a gente!!!****Responsabilidades e atribuições** Atividades que serão realizadas no dia a dia**:- Realizar reuniões de acordo com a jornada do cliente; - Registro de interaçõese informações relevantes sobre cada cliente no Workspace; - Garantir que o processo de onboarding seja realizado; - Elaboração de playbookconforme demanda; - Garantir a satisfação do cliente, realizando sempre a ponte entre o time de operação (BDR e SDR); - Elaborar relatório semanal, mensal e trimestral para os clientes e com base nos dados gerados analisar e direcionar o time de operações. **Requisitos e qualificações** Obrigatório**:- Excel (intermediário); - Boa comunicação escrita e oral; - Conhecimento básico emCRM; **Desejável (mas não excludente)**:- Algum curso/formação em Customer Success (Rock Content, RD Station, CS Academy); - Conhecimento em NPS, Csat, CES, Jornada do Cliente e etc; **Soft Skills (habilidades comportamentais) necessárias**:- Escuta ativa; - Disciplina;- Organização; - Boa comunicação;-Atenção aos detalhes; - Proatividade. **Informações adicionais** Vantagens de fazer parte do nosso time de Xerpas**- Modelo de Contratação CLT; - Cartão VR Multi;-Vale-transporte; - Totall Pass (auxilio academia)- Modelo de trabalho híbrido - 2 dias semanais remoto e 3 dias presenciais no nosso escritório; - PAE (auxilio psicológico). Venha fazer parte do melhor time de pré-vendas do Brasil!Há mais de seis anos, estamos presentes no mercado de vendas B2B, oferecendo soluções de outsourcing, consultoria, mentoria e treinamento para nossos clientes em todo o Brasil. Com sede em Belo Horizonte, temos um roadmap de serviços a serem lançados, sempre buscando inovação e excelência em nosso trabalho. Nossa cultura é fundamentada em quatro pilares: compromisso com a verdade, respeito à individualidade, paixão pela excelência e mente em evolução. Esses valores são essenciais para o nosso sucesso e para a satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos em regime híbrido, combinando o trabalho remoto com encontros presenciais, proporcionando um ambiente de trabalho flexível e colaborativo. Além disso, contamos com um time de profissionais em diversos estados do Brasil, que enriquecem nossa equipe com suas experiências e perspectivas. Já ajudamos mais de 200 empresas a fortalecer sua equipe comercial e aumentar sua eficiência. Nosso objetivo é ser o principal parceiro comercial de nossos clientes e para isso, estamos sempre em busca de pessoas que queiram aprender e ensinar, além de crescer junto conosco. Se você compartilha de nossos valores e quer fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e que está sempre em busca de novos desafios, venha se juntar a nós!