ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE JR

Analista de sucesso do cliente jr - Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país. Em 2022 recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões liderado pelo fundo Warburg Pincus, e expandimos, no mesmo ano, nosso negócio com a compra do Tangerino, solução completa para automação de processos de Departamento Pessoal. Em 2024, adquirimos a Folha de Pagamento Digital, nos consolidando como a one stop shop das PMEs. Atualmente, contabilizamos mais de 30 mil clientes, totalizando mais de oito milhões de vidas impactadas pela plataforma e despontamos na liderança do grupo de empresas de alto crescimento no Brasil. Os valores da nossa empresa representam uma cultura de dedicação, originalidade e amor pelo que fazemos, nos tornando especialistas em pessoas, fortes para alcançar resultados extraordinários, corajosos para ser diferentes e apaixonados pelos clientes. Temos um time unido e engajado, em busca de mover sonhos, pessoas e negócios. Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco nos resultados? Vem que a Sólides é o seu lugar. Suas principais atividades serão: Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e expectativas, e desenvolver planos de continuidade de jornada, incluindo cronogramas detalhados e marcos importantes; Garantir que todas as etapas da jornada ongoing sejam realizadas conforme o cronograma estabelecido e dentro do escopo acordado; Facilitar sessões de treinamento para os clientes, garantindo que eles estejam familiarizados com o software e capazes de utilizá-lo de forma eficaz para atender às suas necessidades específicas; Identificar e resolver quaisquer problemas ou obstáculos que possam surgir durante o processo, trabalhando em estreita colaboração com as equipes internas e os clientes para encontrar soluções rápidas e eficientes; Manter uma comunicação regular e proativa com os clientes, fornecendo atualizações sobre o progresso, identificando quaisquer desafios e oferecendo suporte contínuo conforme necessário; Gerenciar as expectativas dos clientes em relação ao processo de acompanhamento, fornecendo orientações realistas sobre prazos e resultados esperados, e garantindo que as necessidades e preocupações dos clientes sejam adequadamente abordadas; Realizar uma gestão de carteira prática e eficiente dos clientes, respeitando o momento de jornada de cada um. Para esta posição, esperamos que você tenha: Ensino superior completo ou em curso. Boa oratória. Habilidades de Comunicação. Será um diferencial se você: Experiência com Sucesso do Cliente; Conhecimentos sobre o mercado de DP Experiência em startups e empresa de tecnologia; Experiência com Sensedata; E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a): Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 40,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios); Vale transporte ou Vale combustível; Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade; Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$18,28; Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês; Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica); Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas; Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios); Curso de Inglês; Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros); Day off no mês do aniversário; Wellhub e Totalpass; Crédito Consignado; Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos; Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais); Sólides Patinhas (15% de desconto em planos da DogLife); Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo) Pós-Graduação Sólides (70% de desconto); Parceria com a OnHappy, SESC e Detronic; Dress Code Super Flexível. E aí, topa?!Vem ser um Solidiano! Tem um time incrível te esperando =)