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ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

Belo Horizonte - Minas Gerais

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sucesso do Cliente - Se você é movido pela inovação, está pronto para desafios empolgantes e quer fazer parte de uma empresa que está se revolucionando e expandindo, essa é a sua chance! Descrição: Você será responsável por garantir a satisfação e sucesso dos clientes que utilizam nosso software. Suas principais atividades incluem auxiliar clientes na resolução de dúvidas, coletar feedbacks para propor melhorias e manter um relacionamento próximo para assegurar a retenção. Este profissional atuará de forma colaborativa com as equipes de vendas e produto, garantindo o alinhamento de expectativas e entregas. Atividades: Realizar acompanhamento contínuo dos clientes durante o onboarding e no suporte pós-implementação; Conduzir follow-ups regulares para garantir a satisfação e a correta utilização dos produtos e serviços; Manter um relacionamento próximo com os clientes para assegurar sua retenção; Gerir uma carteira de clientes, atendendo às suas necessidades e promovendo soluções que aumentem o valor percebido; Oferecer suporte para resolução de dúvidas e problemas dos clientes. Colaborar com outros departamentos para resolver questões mais complexas e garantir a satisfação do cliente; Coletar feedbacks dos clientes e propor melhorias nos serviços prestados e produto comercializados; Propor ajustes para monitorar e aperfeiçoar continuamente a experiência do cliente; Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, produto e outras áreas para alinhar expectativas e oferecer soluções de valor; Contribuir para implementação de melhorias que aumentem o sucesso e satisfação dos clientes. Requisitos: Superior em curso ou concluído em comunicação, marketing e administração; Experiência prévia como Analista de Customer Success (onboarding ou offboarding); Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade para resolver problemas e lidar com desafios; Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/12/2024
Data de expiração
  • 20/03/2025
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