ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Garantir a satisfação e fidelidade dos clientes, estabelecer relacionamentos solido com os clientes,
compreendendo a necessidade e garantindo que os serviços prestados atendam ou até excedam as expectativas,
para isso terá extreita colaboradoção com as diversas equipes internas para resolver problemas, coordenad
soluções em todas as etapas do processo de transporte
Atribuições Detalhadas
Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz em todas as
interações.
Monitorar de perto o progresso das entregas e resolver proativamente quaisquer problemas ou atrasos que
possam surgir.
Tomar ciencia dos contratos do cliente para garantir que todas as clausulas seja cumpridas tanto pela empresa
quanto pelo cliente.
Coletar feedback dos clientes e fornecer insights valiosos para as equipes internas, visando melhorar
continuamente os processos e serviços.
Identificar oportunidades de melhoria e aumento de negocios em conversas com o cliente e colaborar com a
equipe comercial para expandir o relacionamento com os clientes
Desenvolver e manter materiais de suporte ao cliente, como FAQs, guias e tutoriais, politicas, processos,
fluxogramas, etc. para facilitar a compreensão e utilização dos serviços.
Colaborar com as equipes de operações, logística e tecnologia para garantir a entrega consistente de soluções de
transporte de alta qualidade.
Manter registros precisos de interações com os clientes e atualizar os sistemas conforme necessário, bem como
relatórios de não conformidade.
Criar e gerencias indicadores do cliente, fornecendo ao Gerente de operação KPIs de performance.
Competências Comportamentais (softskils)
Oferecer suporte, incluindo treinamento sobre o uso eficaz dos serviços e a resolução de quaisquer questões ou
dúvidas, tanto para equipe interna quanto externa
Competências Comportamentais (softskils)
Boa dicção verbal e escrita
Capacidade de interação e trabalho em equipe
Liderança para discutir e passar ao time as ações para resolução de conflitos e problemas
Resiliencia para dirimir conflitos com os clientes
Comunicação eficaz e acertiva
Escolaridade
Formação superior em Administração, ou Logistica, ou Comercio Exterior
Experiência
Minimo de 12 meses com Transporte de cargas fracionadas e transporte de e-comerc
Minimo de 12 meses com relacionamento ao cliente
Especificidades do Cargo
conhecimento sistema SSW
Terá registro de ponto
Disponibilidade para Viagens
Horário comercial de Segunda a Sexta, finais de semana de plantão.
Salário em média de R$ 3.000,00
Detalhes da oferta
- Inclusiva rh
- Indeterminado
- 08/11/2024
- 06/02/2025
Outros dados de posição link: https://www... 600,00 - clt e a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível (r$600,00/mês) + auxílio home office (r$200,00/mês) + auxílio de setup (r$650,00 para montar a estrutura de home-office, além do empréstimo de notebook e periféricos) + plano......
(lei geral de proteção de dados);executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao cargo... a proposta salarial é de r$3... qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em psicologia, administração, recursos humanos ou áreas......
Outros dados de posição link: https://www... a proposta salarial é de r$2... 000,00 + bônus - clt e a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível (r$600,00/mês) + auxílio de setup (r$650,00) + plano de saúde + ifood card no dia do aniversário + plano de desenvolvimento individual......
Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira das 07:30 às 17:18 - presencial salário r$ 2... controlar indicadores de sua responsabilidade da área de sesmt e meio ambiente; garantir que todas as nr's sejam atendidas, cumprindo a legislação de segurança e medicina do trabalho......
• será responsável por auxiliar no planejamento de toda estratégia do funil, além de implementá-la, desde a concepção, passando pela gestão e implementação de tráfego, aprovação de copy, implementação do funil no rd station e acompanhamento de resultados; • integração, automação e otimização de todas......
Outros dados de posição benefícios: trabalhamos com banco de horas horário flexível plano de saúde integral pago pela empresa vale transporte vale alimentação ou refeição convênios com farmácia espaço para almoço treinamento e desenvolvimento de carreira nosso clima é super agradável, aqui temos uma......
*deverá ter registro no ministério do trabalho... elaboração de programas e documentos em segurança do trabalho e ter conhecimento das normas regulamentadoras... *deverá ter concluído o curso técnico em segurança do trabalho... requisitos do trabalho *deverá ter conhecimentos em informática: sistemas......
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para produção de relatórios... treinamentos: curso iso 9001:2015, curso de gestão de processos, curso de gestão estratégica, curso de lean manufacturing, curso fmea, curso msa, curso cep, curso apqp, curso ppap, curso 6 sigma experiência: previamente......
Responsável pelas tarefas burocráticas do negócio... outros dados de posição horário comercial de segunda a sexta salário r$ 2... avaliar e supervisionar as atividades do setor... processos de admissão, rescisão, férias, ponto e benefícios; cálculo e fechamento da folha e encargos sociais; atualizar......
