ANALISTA DE SUCESSO AO CLIENTE/RENOVAÇÃO - EMITTE SOLUÇÕES
Descrição da oferta de emprego
Como Analista de Sucesso ao Cliente na Emitte, você será responsável por garantir que nossos clientes estejam recebendo o máximo de valor de nossos produtos e serviços. Você será o ponto de contato principal para os clientes, fornecendo suporte técnico, orientação e solução de problemas, além de estabelecer relacionamentos sólidos e de longo prazo.
As principais responsabilidades incluem:
Orientação e acompanhamento dos clientes;
Retenção de clientes;
Renovação e negociação/ Contornar objeções;
Levantamento e análise de dados;
Resolução de problemas;
Estratégias para melhorias nas renovações/metas;
Entender motivos do não renovação e churn;
Registro em ferramenta de CRM, Trello, Planilha;
Responder os clientes no wpp ou canal de comunicação;
Ter senso crítico e insights de como movimentar a carteira de maneira eficiente e ágil;
Acompanhar e preencher os KPIs e OKRs de renovação;
Oferecer auxílio em fluxos ou tarefas pontuais de qualquer outra etapa que envolva a área de Customer Success;
Apoio Comercial: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, trabalhando em conjunto com as equipes de expansão de receita para com os clientes existentes;
Para se qualificar para esta posição, é essencial ter habilidades fortes de atendimento ao cliente, capacidade de resolver problemas de forma eficiente e excelente comunicação verbal e escrita. Além disso, você deve ter um histórico comprovado em trabalhar com sucesso no fornecimento de suporte ao cliente e alcançar metas de customer success.
Se você é uma pessoa motivada, com uma paixão por ajudar os clientes a terem sucesso e um olhar atento para os detalhes, gostaríamos muito de conhecer você melhor. A Emitte oferece uma cultura de trabalho colaborativa e focada no desenvolvimento pessoal e profissional. Além disso, oferecemos ótimos benefícios e oportunidades de crescimento na carreira.
E não para por aí! Somos totalmente remotos, operando 100% em home office.
E aí? Se animou?!
Um abraço e até breve!
Time de PessoasRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoHABILIDADESComunicaçãoCapacidade Analíticacustomer successatendimento ao cliente
Detalhes da oferta
- IOB
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 25/10/2024
- 23/01/2025
Responsabilidades: identificar e prospectar novos clientes em potencial para soluções de cibersegurança... conhecimento sólido em cibersegurança e suas diversas soluções (firewalls, antivírus, ids/ips, criptografia, etc... apresentar e demonstrar as soluções de cibersegurança da empresa para clientes......
Propor soluções inovadoras utilizando abordagens reconhecidas como: tdd, bdd, ddd, design pattern, solid, cloud, rest e metodologias ágeis... js e react; conhecimentos em python; javascript / typescript; conhecimentos em sql e análise de dados; experiência em levantar e documentar requisitos juntos aos......
Analisar, planejar e executar desenvolvimento e/ou manutenção de soluções de gis/ti nas fases de design, construção, tecnologia, requisitos, teste, infraestrutura, configuração e qualidade... desenvolvimento full stack responsabilidades e atribuições escrever códigos de desenvolvimento dos sistemas......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
Haverá plantão por escala das 18h às 08h que será informado no momento da contratação, apenas atuará se receber a ligação ** local: itapevi/sp ** forma de contratação: autônomo (cooperativa de trabalho)... administração de firewalls fortigate no que se refere a politicas, webfilters, appcontrol, fechamento......
Onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando oferece soluções tecnológicas para gestão de saúde pública... a proposta salarial está entre r$3... 800,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios de va e/ou vr (r$26,00/dia útil) + vt + plano de saúde unimed + plano odontológico uniodonto......
Onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando oferece soluções tecnológicas para gestão de saúde pública... a proposta salarial está entre r$3... br/vagas?id=002567... 500,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios de va e/ou vr (r$26,00/dia útil) + vt + plano de saúde unimed + plano......
Onde você vai trabalhar? em uma empresa que desenvolve soluções tecnológicas para gestão de frotas, otimizando e padronizando processos... a proposta salarial está entre r$3... além disso, é uma empresa que está crescendo bastante e com grandes oportunidades de desenvolvimento profissional! requisitos......
