ANALISTA DE SISTEMAS JÚNIOR (SOLUÇÕES)

Analista De Sistemas Júnior (Soluções) - **Responsabilidades e atribuições**- Fornecer suporte para usuários finais do software Esri resolvendo problemas técnicos; - Acompanhar as atualizações e mudanças nas tecnologias Gis-Esri e abrangentes; - Realizar atendimento eabertura dos incidentes, aplicando a Estrutura de Classificação do Incidente, recebendo, analisando, resolvendo ou redirecionando as demandas; - Aplicar, de acordo comas práticas do departamento, o fluxo de escalonamento dos incidentes. - Resolver as solicitações de Instalação e configuração da plataforma Esri na forma standard; - Prestar atendimento utilizando os itens a seguir na ordem apresentada: base de conhecimento, procedimentos já existentes no site da Esri ou conhecimento próprio desde que verificado / testado antes do seu envio ao usuário; - Propor atualização dosartigos de solução no sistema de gestão de conhecimento, de acordo com o processo; - Resolver problemas dosprodutos de forma personalizada aos clientes, do ponto de vista de utilização e configuração, comunicar com o canal de Suporte da Esri para o escalonamento das demandas; - Orientar o cliente nasmelhores práticas dos produtos Esri, garantindo a otimização dos recursos e resultados; - Planejar e coletar informações junto aos usuários, a fim de implantar sistemas de geoprocessamentos; - Desenvolver relacionamento com o cliente, gerenciando suas expectativas e provendo informações e soluções para suas demandas; **Requisitos e qualificações** Formação**:- Graduando ou Recém Graduado em cursos voltados a tecnologia**Habilidades Técnicas**:- Atendimento a clientes internos e externos; - Windows Server / Linux;- Conhecimento em redes/Infra; - Pacote Office. **Desejável**:- Conhecimentos em Banco de Dados Relacional (Oracle, PostGres, SQL Serves, entre outros). - Cerificações; - Inglês Intermediário. (Escrita/Leitura/Conversação técnica); - Conhecimentos em GIS;- Entendimento da cadeia de negócio das indústrias de atendimento da Imagem. **Informações adicionais** O QUE OFERECEMOS**- Bônus anual atrelado às performances individual e da empresa- Planos de Saúde e Odontológico- Alimentação / Refeição (inclusive nas férias)- Vale Transporte- Auxílio Home Office- Seguro de Vida e Acidentes Pessoais- Previdência Privada- Cooperativa de Crédito**Família**- Auxílio Creche- Licença Paternidade Estendida- Day Off de Aniversários de filhos de até 16 anos**Bem-Estar**- Trabalho Híbrido- Horário Flexível- Day Off de Aniversário + Voucher Ifood- Plano de Academia- Conversas guiadas sobre Saúde Emocional**Desenvolvimento*****:- Carreira em Y- Oportunidades de movimentação interna- 2 horas de estudos semanais durante o expediente- Capacitação comportamental- Avaliação Continuada com feedbacks e acompanhamento permanente para apoio à evolução profissional do Colaborador- Plano de Desenvolvimento Individual com capacitações e ações voltadas a cada Colaborador**SE INTERESSOU POR ESTA VAGA?****CONHEÇA MAIS SOBRE NÓS*****Trabalhe Conosco / Linkedin / InstagramE, você, quer estar aqui e fazer isso com a gente?Estamos espalhados em todo o Brasil e já somos mais de 350 profissionais de alto desempenho. Por aqui, encontramos múltiplas possibilidades de carreira, em diversas áreas, para fazer acontecer o mundo da inovação em location intelligence, digital twin, analytics, inteligência artificial, data science, reality capture e muitas outras tecnologias. Tudo em um lugar respeitoso e colaborativo, que valoriza o diálogo aberto e a cooperação para cada um desenvolver o seu melhor ao lado de pessoas que se apoiam. Gostou? Venha mapear o futuro com a gente.