ANALISTA DE SISTEMA DE TI JUNIOR

Analista De Sistema De Ti Junior - Temos como missão da área; ser o ponto focal para atendimento de incidentes com a visão funcional end to end, massificando o atendimento de falhas com bases em procedimentos ou criando automações visando estancar o entrante de cada área, analisar os principais ofensores com foco na solução de causa raiz e sempre mantendo a comunicação com as fabricas para agilizar o processo de correção em ambiente produtivo. Faz-se necessário a visão funcional de ambiente telecom para navegar de os variados sistemas que compõem o fluxo a fim de identificar a falha de cada incidentes realizando a tratativa correta normalizando o acesso de nosso clientes. **Responsabilidades e atribuições**- Tratamento de incidentes com visão E2E; - Criação de de rotinas (scripts) para tratamento massivo de cenários conhecidos; - Criação de documentações descrevendo os processos executados pelo usuário, N1, N2 quanto em N3; - Interface com a área usuária afim de descobrir GAP''s em operação ou para orientação; - Acompanhamento de indicadores operacionais para validação de nível de serviço; - Interface com o time técnico de N3 para reportar e direcionar falhas que impactam a operação. **Requisitos e qualificações**Estamos à procura de profissionais com as seguintes softs skill:- Habilidade para Trabalho em equipe - Trabalho em equipe e colaboração são duas das habilidades sociais mais importantes de que os profissionais de TI precisam. - Solução de problemas - Profissionais que avaliam problemas e propõem formas de resolvê-los. - Organização - O trabalho em TI requer fortes habilidades de gerenciamento de projetos para determinar o que pode ser entregue, quando e quanto. Priorizando as atividades mais criticas e organizando os demais entregáveis. - Adaptabilidade - As transformações são inevitáveis no ambiente de tecnologia e a inovação faz parte dos processos nas empresas mais competitivas. Bem como, seria um diferencial se encontrássemos também a Hard skill abaixo (não importando o nível de conhecimento):Conhecimento em linguagem de scripts de programação para analise e desenvolvimento, tais como exemplos abaixo:- Shell- Perl- PHP- Java Script- XSLT- PythonConhecimento de Banco de dados para analise e criação de procedures, tais como exemplos abaixo:- Oracle DatabaseConhecimento em servidores de aplicação para troubleshooting, tais como exemplos abaixo:- Weblogic- JBOSS- Glasfish- WildFlyConhecimentos em ferramentas de monitoração, tais como exemplos abaixo:- Grafana- Kibana- Zabbix- Control-M**Informações adicionais**Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; - Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!- Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e Apps; - Terá direito a receberBônus ou PPR anual; - Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; - Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; - Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility- Ter flexibilidade de horário; - Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; - Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; - Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. - Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira- De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!