ANALISTA DE SINISTROS JÚNIOR | ATENDIMENTO

Analista de Sinistros Júnior | Atendimento - E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística! Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples. Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo pague o que usar, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação! O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover! Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! Responsabilidades:Registrar informações detalhadas sobre o sinistro no sistema da empresa; Fornecer orientações claras aos clientes sobre os próximos passos no processo de sinistro; Explicar coberturas de seguros, franquias, e procedimentos de reparação; Agendar inspeções e reparos com oficinas autorizadas; Colaborar com outros departamentos para resolver questões complexas e garantir a satisfação do cliente; Manter um registro preciso de todas as interações com os clientes; Acompanhar o progresso dos sinistros e informar os clientes sobre o status de suas reivindicações; Resolver reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente e cortês; Cumprir com todas as políticas e procedimentos, bem como com as normas de conformidade e regulamentos do setor. Requisitos Mínimos:Possuir fácil acesso a Santo Amaro, zona sul-SP; Experiência com sistemas de gestão de sinistros ou CRM; Conhecimento básico sobre termos e práticas de seguro automotivo; Habilidade para trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe; Excelentes habilidades de escuta e resolução de problemas; Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de seguros automotivo; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de lidar com situações de estresse e resolver problemas de forma eficiente; Proatividade, organização e atenção aos detalhes; Empatia e habilidade para lidar com clientes em situações potencialmente estressantes. Benefícios:Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers. Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem. Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito! Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: saco vazio não para em pé! Parceria com SESC: Adesão ao benefício depois de 90 dias de contrato. Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua. Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias. Wellhub: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi. Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio. A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas. Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação. #J-18808-Ljbffr