ANALISTA DE SINISTRO SÊNIOR (VIAGEM)

Analista de Sinistro Sênior (Viagem) - Este profissional será responsável pelo gerenciamento e análise dos sinistros da carteira, atendimento aos nossos parceiros, além de oferecer suporte às áreas de negócio. Buscamos uma pessoa proativa, responsável e que busque estar sempre atento às novidades regulamentadoras. Se você se identificou, essa vaga é pra você! Main responsibilitiesAtendimento aos clientes, prestadores e departamentos internos; Controle de sinistralidade, reservas e prazos; Apoio ao time, estabelecendo e acompanhando as prioridades diárias; Recebimento, distribuição e acompanhamento dos comunicados de sinistro junto à equipe; Análise dos documentos e controle de documentos pendentes; Elaboração e Revisão de cartas de entendimento; Responsável por solicitações de alçada e ajustes de reserva, mediante parecer preliminar ou final de cada processo; Participação em comitês internos e externos; Elaboração de subsídios para o departamento jurídico; Elaboração de relatórios para a Superintendência e Diretoria que auxiliem a decisão estratégica da empresa; Revisão e Criação de Normas, Procedimentos Operacionais e formulários da área de Sinistro; Participação nas homologações dos processos de melhorias; Realização de aberturas de chamados, acompanhamento da solução dos problemas, divulgar os resultados das reclamações abertas semanalmente, assim como propor projetos de melhorias; Avaliar as reivindicações submetidas pelos segurados, examinando detalhadamente a documentação e estruturar resposta; Investigar potenciais fraudes em sinistros, trabalhando em conjunto com especialistas em fraude para identificar e prevenir reivindicações fraudulentas ou em valores indevidos; Manter os sinistros e reservas atualizados, de maneira acessível à consulta de qualquer pessoa; Reporte periódico da carteira ao Coordenador e/ou Gerente/ Superintendente. Requirements and skillsExperiência mínima de três anos na área de Sinistros, preferencialmente no Ramo Viagem; Formação superior completa, preferencialmente em Direito, Gestão de Seguros, Administração ou áreas correlacionadas; Pacote Office nível intermediário, especialmente Word e Excel; Habilidades Comportamentais: Foco no cliente; Proatividade; Facilidade para interagir com clientes, prestadores e áreas internas da Companhia, tomando decisões e fornecendo soluções para os processos; Capacidade de avaliar informações complexas e tomar decisões baseadas em evidências; Aptidão para negociar e propor soluções com eficiência, minimizando prejuízos para a Cia; Habilidade para estabelecer e priorizar tarefas, gerenciando da melhor maneira o tempo e recursos, buscando o melhor resultado; Capacidade de compreender e responder às necessidades dos segurados e equipe; Conhecimento em sistemas de gestão de sinistros e outras ferramentas tecnológicas relevantes para o setor; Trabalhar em sinergia e proatividade com as áreas parceiras, garantindo maior fluidez e agilidade nas demandas; Genuíno interesse em manter-se atualizado com leis e regulamentos do setor de seguros, além de participar de treinamentos e cursos para aprimorar as habilidades necessárias para o cargo; Agregar e multiplicar conhecimento técnico com os colegas de equipe, promovendo um ambiente propício ao desenvolvimento coletivo. Diferenciais: Inglês intermediário; Entendimento das leis, regulamentos e políticas que regem o setor de seguros; Conhecimento do sistema I4PRÓ. Additional informationVR/VA Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento Plano de Saúde e Odontológico PLR Auxílio Creche para filhos com até 5 anos e 11 meses Seguro de Vida em Grupo Auxílio Educação Auxílio Idiomas Day Off - Aniversário Vendify Nosso prédio oferece: Bicicletário Vestiário Armário para alugar Horta Subterrânea Ambulatório Lava Rápido #J-18808-Ljbffr