ANALISTA DE SERVIÇOS DE TI

Missão: Garantir o funcionamento contínuo dos serviços de TI da empresa, resolvendo questões de complexidade variada, para garantir a execução eficaz das atividades de backoffice e operacional.  Atividades e responsabilidades:O cargo de Analista de Serviços de TI envolve a supervisão, administração e otimização de serviços de TI baseados em Software como Serviço (SaaS) bem como serviços de AMS  (Application Management Services).  Entende-se como serviços de software (SaaS) os contratados de terceiros para suportar as operações administrativas da empresa como ERP SAP, GESPLAN, van bancária, Sigentplus, etc. Já o AMS são contratos de serviços de suporte e manutenção de aplicações garantido que funcionem de forma eficiente e esteja atualizado de acordo com as necessidades da empresa. O cargo de Analista de Serviços de TI abrange as seguintes responsabilidades: - Gestão de Contratos: Avaliar fornecedores de software SaaS, negociar contratos, além de gerenciar o relacionamento contínuo com esses fornecedores. Identifica maneiras de otimizar o uso das ferramentas SaaS, evitando desperdícios e otimizando os custos com licenças e assinaturas.- Gestão de Acesso: Controlar e monitorar o acesso dos usuários aos sistemas, aplicando regras e medidas de autenticação como multifator (MFA), gerenciamento de permissões, criação de perfis de acesso de acordo com funções e rotinas de provisionamento e de provisionamento de contas de usuários. Fazer a gestão de contratos em termos de número de usuários e perfis contratados. Garante que apenas usuários autorizados tenham permissão para acessar os serviços SaaS e que esses acessos sejam revistos regularmente.- Suporte 1o Nível: Acompanhar o desempenho e a utilização dos serviços SaaS, identificando possíveis problemas e buscando soluções. Oferecer suporte aos usuários internos, garantindo que as ferramentas sejam utilizadas de forma eficiente.- Segurança e Conformidade: Monitorar e garantir a segurança dos dados armazenados nos serviços SaaS, certificando-se de que o uso das soluções está em conformidade com regulamentações e políticas internas de segurança. - Contratos AMS: Supervisionar e gerenciar os contratos de serviços de suporte a aplicações, garantindo que as cláusulas, SLAs e KPIs sejam cumpridos pelos fornecedores.  Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas do cliente para garantir que os serviços AMS suportem as metas e necessidades da empresa. Garantir que o contrato AMS esteja alinhado com as prioridades estratégicas da empresa principalmente nas atividades de integração de novas empresas.- Gestão de Projetos: Liderar projetos internos de TI, atuar na implementação de novos projetos e na atualização de soluções tecnológicas, coordenar cronogramas e entregas de projetos envolvendo múltiplos parceiros.  * Contratação: PJ.* Duração: Trata-se de uma posição que iniciará pela consultoria e que poderá ser internalizada pelo cliente (sem data).* Início: março/abril 2025.* Local de trabalho: Rio de Janeiro / RJ – escritório atualmente no Flamengo, com possível mudança para o centro.* Modelo de trabalho: 3x2 (3 presenciais / 2 home).Habilidades técnicas:- Conhecimento técnico em TI, habilidades em gerenciamento de projetos, capacidade de análise de negócios e um foco na gestão eficiente de fornecedores, contratos, segurança e controle de acesso. - Gestão de Projetos - Segurança da Informação - Compreensão de Governança de TI - Cloud Computing - Segurança de dados Habilidades interpessoais:- Perfil comunicativo, dinâmico, mão na massa, uma pessoa de atitude e independente - Ter excelentes habilidades de negociação  - Excelente relacionamento com as partes interessadas internas e externas: Será o ponto focal para dúvidas e alinhamentos relacionados aos serviços terceirizados de TI