ANALISTA DE SERVIÇOS AO CLIENTE JR - TEMPORÁRIO
Descrição da oferta de emprego
Será responsável por garantir os mais elevados níveis de atendimento e eficiência logística aos clientes, buscando sempre promover aquilo que realmente importa para o bem-estar dos clientes e pacientes, para apoiar as áreas estratégicas e operacionais de vendas.
Responsabilidades:
- Gestão dos KPIs dos Clientes de menor relevância para a estratégia da empresa (On Time, Fill Rate/In Full, Lead Time, Ruptura, Qualidade de Entrega);
- Suportar em Projetos que agreguem valor no relacionamento colaborativo com os clientes (VMI/ OSA);
- Gerenciar as expectativas dos clientes quanto à disponibilidade dos produtos, índice de ruptura e prazos de normalização (previsibilidade de estoques/ S&OP);
- Negociar com os clientes ações para aumentar o nível de serviço (pedido perfeito/ In Full);
- Negociação, sempre que possível, dos itens com risco de SOLBs/ WriteOff;
- Responsável por construir estreito relacionamento com clientes, com foco na resolução ágil e eficiente de dúvidas e necessidades sobre pedidos dos clientes (Gestão da carteira de pedidos);
- Assegurar o correto recebimento dos pedidos conforme prazo de pagamento e condições comerciais via IPEC (IQVIA) e SAP;
- Definir e monitorar datas para colocação de pedidos (Janela fixa de pedidos/ semanal ou quinzenal);
- Suportar aos clientes nas ocorrências de devolução/ recusas (logística reversa), buscando formas de reverter os impactos na perda do produto e financeiro;
- Suporte as áreas de internas para influenciar os clientes com o recebimento das entregas em Cut On até atingir o objetivo da Cia;
- Avaliações mensais de desempenho dos clientes sob sua gestão, propondo melhorias nos procedimentos internos, que possam proporcionar ganho de eficiência operacional;
- Introduzir informações mensais de performance entre os clientes e áreas comerciais, logística e correlatas.
Requisitos:
- Graduação em Administração, Engenharia, Economia ou Logística;
- Conhecimento avançado de inglês e pacote office;
- Desejável SAP e PowerBI.
- Habilidade de comunicação verbal e escrita em português;
Localidades de atuação: Jacarepaguá e Duque de Caxias - RJLocal de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Logística - LogísticaNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- Randstad - Filial Norte RJ
- Indeterminado
- 26/08/2024
- 24/11/2024
Benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório climatizado com espaço para descanso, bônus trimestral de 25% do salário... requisitos do trabalho superior completo em ciências contábeis; experiência nas rotinas do departamento fiscal......
Apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte; lançamentos de notas fiscais e ctes; elaborar as gias estaduais, distribuir aos assistentes, controlar e revisá-las até sua finalização; registro e emissão......
Qual será o seu desafio? implementar o erp no cliente; realizar levantamento de requisitos e mapeamento de processos do cliente; elaborar documentações conforme a metodologia da empresa, sugerindo a melhor solução para o cliente; parametrizar o sistema, realizar treinamentos, elaborar manuais e realizar......
Sua missão vai muito além de encantar o cliente... responsabilidades e atribuições para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas... a área de experiência cliente business center da vivo é responsável pela......
Outros dados de posição qual será o seu desafio? realizar pesquisa, negociação e compra de materiais seriados e não seriados, de acordo com o descrito no processo de aquisição de produtos e serviços da empresa; acompanhar os processos de importação e drawback dos equipamentos da empresa; providenciar......
Relacionamento com os clientes, ter habilidade e experiência com vendas de serviços... prospectar e realizar vendas com foco em serviços de facilities, alimentar diariamente o crm... atividades desempenhadas: consultoria ativa em geral por crm (plataforma própria para o ramo) e telefone sobre serviços......
Suas atividades serão: integrar documentos fiscais no sistema domínio analisar e digitar documentos fiscais no sistema domínio realizar fechamentos e validação dos tributos dos clientes com média complexidade realizar fechamentos e análises nos sistemas próprios do cliente elaborar declarações com média......
Onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando oferece diversos produtos e serviços automotivos na região de florianópolis/sc... qual será o seu desafio? realizar o cuidado da higiene das dependências e instalações da empresa; efetuar remoção de lixos e resíduos internos; manter o edifício......
Missão executar serviços de limpeza dos produtos e do patrimônio, assim como apoiar em atividades de serviços gerais em conformidade com as normas, necessidades, e procedimentos técnicos da empresa... benefícios · refeição na empresa; · seguro de vida; · cesta básica anual; · salário compatível com a......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar alocado em um cliente da empresa que está localizado no bairro estreito, em florianópolis... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo......
