ANALISTA DE SERVICE DESK TRILINGUE - ESPANHOL AVANÇADO - SÃO LEOPOLDO/RS - AFIRMATIVA PARA MULHERES
Descrição da oferta de emprego
· Fornecer diagnóstico/resolução de problemas de hardware/software/rede via telefone para os usuários finais do cliente
· Utilizar o Sistema de Rastreamento de Tickets para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios.
· Trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe.
· Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte de I.M. para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos.
Qualificações e experiências:
*Espanhol avançado/fluente para conversação
*Português avançado/fluente para conversação
*Inglês intermediário (Principalmente escrita)
· Experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware, software e redes. (Diferencial)
· Experiência em suporte por telefone/call center
São necessárias habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas.
· Experiência com as seguintes ferramentas:
Sistemas operacionais Windows - Windows XP/7/10/11
Aplicativos de conectividade de área de trabalho remota
Pacote MS Office: MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook/Exchange
Configuração/solução de problemas de conexões com e sem fio.
Conhecimento do uso de comandos básicos como ipconfig, Tracert, nslookup, loop back IPaddress.
Solução de problemas do Internet Explorer - como sites seguros que não abrem
Conhecimento de solução de problemas sem problemas de conectividade de rede - como problemas de conectividade limitados ou inexistentes, a página não pode ser exibida
VPN e usuários de discagem remota
Suporte para laptop, desktops e impressoras
Outros: Adobe Acrobat e outros aplicativos de desktop comuns
Conhecimento básico dos processos ITIL
Benefícios:
-. vale refeição
-. vale transporte
-. vale alimentação
-. Plano de saude
-. plano odontologico
-. seguro saúde
Detalhes da oferta
- HCL TECHNOLOGIES
- Indeterminado
- 29/10/2024
- 27/01/2025
(lei geral de proteção de dados);executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao cargo... a proposta salarial é de r$3... a empresa fica localizada em são josé/sc... o que você precisa saber sobre essa vaga?a vaga é para atuar de forma presencial no bairro barreiros......
Está localizada em são josé/sc... a proposta salarial é de r$3... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no bairro campinas, em são josé/sc... br/vagas?id=002581 para mais informações acesse o link no destaque 'vagas abertas'!... qual será o seu desafio? realizar......
Capacidade de trabalhar de forma autônoma... disponibilidade de horários... colaborar com colegas de equipe e gestores para otimizar estratégias de vendas... disponibilidade de horários para dedicar-se em tempo integral à profissão... interessados enviar currículo para *****@*****......
Com carga horária de 40h semanais, de segunda a sexta-feira, em horário comercial (entrada entre 08h e 09h)... onde você vai trabalhar? em uma empresa que desenvolve soluções tecnológicas para gestão de frotas, otimizando e padronizando processos... qual será o seu desafio? operacionalizar e controlar......
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