ANALISTA DE SERVICE DESK PL

Já pensou em fazer parte de uma das 5 maiores corretoras de câmbio do Brasil? A Advanced está no mercado de câmbio desde 1999, oferecendo soluções completas em câmbio comercial, câmbio turismo, consultoria em câmbio e serviços relacionados a regulamentações e obrigações do Banco Central. Já somos mais de 200 AdvanSer's atendendo em 8 unidades no Brasil e nos Estados Unidos. Responsabilidades: Responder a chamados de suporte de usuários internos e externos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Realizar diagnósticos e soluções para problemas mais complexos que não puderam ser resolvidos em níveis anteriores (suporte de primeiro nível). Monitorar redes, servidores e sistemas para garantir que estão operando corretamente. Realizar manutenção preventiva e aplicar correções para evitar interrupções nos serviços. Investigar e solucionar incidentes técnicos de maior complexidade, utilizando ferramentas de monitoramento e diagnóstico. Gestão de Chamados e Tickets: Instalar e configurar equipamentos de TI (computadores, impressoras, scanners) e periféricos. Realizar a manutenção corretiva e preventiva desses equipamentos. Criar e gerenciar contas de usuários no Active Directory e sistemas corporativos. Criar e manter atualizada a documentação de procedimentos de suporte e soluções para incidentes comuns. Oferecer orientação aos usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas de software, visando aumentar a autonomia e reduzir incidentes futuros. Trabalhar em conjunto com equipes de infraestrutura, segurança e desenvolvimento para resolver problemas maiores que envolvam múltiplas áreas de TI. Participar de projetos de migração, atualização de sistemas e implementação de novas tecnologias. Quais pré-requisitos são essenciais para nós? Formação Superior completa em Ciência da Computação/ Sistemas de Informação / Redes de Computadores e Afins Sólida experiência com suporte técnico ou service desk. Experiência com resolução de problemas de hardware e software, além de suporte a sistemas operacionais (Windows, Linux, MacOS). Conhecimento em redes (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP), incluindo a configuração de dispositivos de rede e solução de problemas básicos de conectividade. Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de tickets (Jira, Zendesk, ServiceNow, entre outras). Conhecimentos em Active Directory e gerenciamento de permissões de usuários. Habilidades em suporte remoto (VNC, TeamViewer, etc.). Entendimento básico de segurança da informação e práticas recomendadas de cibersegurança. REMUNERAÇÃO: R$ 5.895,00 Assistência médica da Bradesco Saúde no plano Apartamento, com desconto apenas de coparticipação sendo a menor taxa do mercado. Assistência odontológica da Porto Seguro, com custo subsidiado pela empresa. Seguro de vida da Porto Seguro estendido a todos os colaboradores e subsidiado pela empresa. Assistência Funeral Familiar : da Porto Seguro, estendido a todos os colaboradores e subsidiado pela empresa. Vale Refeição no valor de R$ 47,00 reais ao dia, pago em cartão flexível da Swile. Vale Alimentação no valor de R$ 636,00 reais, pagos em cartão flexível da Swile. Vale Transporte com desconto de 6% previsto em CLT. Descontos em medicamentos pelo benefício de saúde do Bradesco. Auxílio Creche no valor de R$ 425,00 reais para dependentes até 5 anos Café da Manhã todos os dias a Advanced oferece café da manhã em sua matriz para você comerçar o dia bem alimentado. Universidade Corporativa A Uni AdvanSer é a nossa plataforma de cursos e-learning que tem como objetivo desenvolver os colaboradores em nosso negócio. Clube de Vantagens com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes diretos em Universidades, Escolas de Idiomas, Restaurantes, E-comerce etc. TotalPass (opcional) para cuidar da sua saúde por completo! Temos descontos com academias através do aplicativo da Swile. Câmbio Turismo: Desconto especial aos colaboradores para a compra de moeda estrangeira. HORÁRIO: De segunda à sexta das 10hs às 19hs (presencial)Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de TIEmpresa:AdvancedServiços de corretagem de câmbio.Ramo:Corretagem(Imóveis) (CJ)