ANALISTA DE SERVICE DESK
Descrição da oferta de emprego
Horário: Seg. a Sex. 09:00 as 18:00
Responsabilidades e atribuições
O que esperamos que você realize:
Atendimento e suporte técnico de 1º nível para usuários, por meio de telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets.
Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e periféricos.
Registro, acompanhamento e escalonamento de incidentes e solicitações no sistema de gestão de chamados (ITSM).
Monitoramento e gerenciamento de filas de atendimento, garantindo prazos de SLA.
Configuração e manutenção de dispositivos, como desktops, laptops, impressoras e smartphones.
Instalação e atualização de softwares e sistemas operacionais.
Documentação de soluções e criação de artigos na base de conhecimento.
Suporte a ferramentas corporativas, como Microsoft Office 365, VPN, sistemas internos e acesso remoto.
Treinamento e orientação aos usuários sobre melhores práticas de uso de tecnologias e ferramentas disponíveis.
Colaboração com outras equipes de TI para resolução de problemas complexos.
Requisitos e qualificações
O que precisamos que você tenha de conhecimento:
Requisitos essenciais:
Ensino Superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Experiência anterior com atendimento ao público
Habilidade para diagnóstico e resolução de problemas técnicos de hardware e software.
Conhecimentos básicos em redes, VPNs, impressoras e dispositivos móveis.
Boa comunicação verbal e escrita, com perfil orientado ao atendimento ao cliente.
Capacidade de gerenciar múltiplos chamados e trabalhar sob pressão.
Benefícios:
-. Vale-refeição
-. Seguro de Vida
-. Assistência médica
-. Assistência odontológica
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 19/11/2024
- 17/02/2025
All clients are canada based and service is provided over the phone and by email... this role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating service requests from canadian clients... responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
Job description complete end to end technical support and service know how that includes receipt of purchase order to delivery, installation, clearance of client outstanding... preventive maintenance and corrective maintenance as per schedule... you will be responsible for technical and commercial aspects......
Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... outros dados de posição jornada de trabalho:......
Competências necessárias excelente comunicação verbal e escrita; capacidade de trabalhar em equipe; conhecimento em legislação trabalhista; excelente gerenciamento de projetos e habilidades de organização; forte capacidade analítica e habilidades em resolução de problemas... benefícios salário competitivo......
• será responsável por auxiliar no planejamento de toda estratégia do funil, além de implementá-la, desde a concepção, passando pela gestão e implementação de tráfego, aprovação de copy, implementação do funil no rd station e acompanhamento de resultados; • integração, automação e otimização de todas......
Irá realizar planejamento estratégico de marketing, será responsável pelo gerenciamento de redes sociais, produção de conteúdo, criação de campanhas, acompanhar e otimizar... requisitos do trabalho requisitos: - habilidades em photoshop e/ou corel draw - ser criativo e com boa escrita; - saber planejar......
Obtém índice de produtividade e elabora gráficos de controle de qualidade e aparas... atua com programação e controle de produção, alimenta planilhas e faz lançamentos de dados de relatórios... atua com controle e definição de estoque de matéria-prima e insumos, define cronograma e prioridades de produção......
Fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe... capacidade de solucionar problemas e realizar diagnósticos de forma eficiente... cursos e certificações relevantes como:sc-300: implementar uma solução de gerenciamento de identidadessc-300: implementar uma solução de gerenciamento......
Benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório climatizado com espaço para descanso, bônus trimestral de 25% do salário... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - sábados das 08:00 às 12:00......
