ANALISTA DE SAC (EXP.PLATAFORMA ZENDESCK) - PARA OSASCO
Descrição da oferta de emprego
iNDÚSTRIA LOCALIZADA EM OSASCO, PROX. KM 18 DA VIA ANHANGUERA, CONTRATA:
ANALISTA DE SAC
Ensino superior completo
Até dois dias de home office
• Remuneração compatível com o mercado
Atribuições:
Atender através de diversos canais (Telefone/E-mail/Chat/Reclame Aqui/Redes sociais e WhatsApp).
Abrir ticket de atendimento através da plataforma Zendesk.
Em caso e reclamação coordenar o processo de troca internamente e com os Correios.
Dar retorno para o consumidor (ticket de atendimento, questionário, vídeos, fotos, nota fiscal, registros de atendimento, laudo técnico com resposta da qualidade)
Criação de relatórios de análise dentro da ferramenta Zendesk para extração de dados.
Analisar dados de vendas x reclamações (nacional / por região), realizando cálculos de PPM
Elaborar relatórios de desempenho.
Realizar pesquisa de respostas e comportamento da concorrência.
Monitorar o Reclame Aqui (reclamações/avaliações/ reputação) e realizar ações ativas.
Monitorar comentários, reclamações, interações directs e avaliações nas redes sociais (Facebook, Instagram, Google) e criar respostas padrões validando no grupo.
Realizar o trabalho de Commuty manager de todas as redes sociais de todas as marcas da empresa. Adequando as linguagens para o perfil de consumidores.
Monitorar as interações e reclamações clientes do E-commerce.
Elaborar formulário de KPIs.
Montar treinamento de capacitação sobre processos e ferramentas todos os processos do departamento Customer.
Detalhes da oferta
- Agencia Suporte
- Indeterminado
- 07/11/2024
- 05/02/2025
Capacidade de trabalhar de forma autônoma... disponibilidade de horários... colaborar com colegas de equipe e gestores para otimizar estratégias de vendas... disponibilidade de horários para dedicar-se em tempo integral à profissão... interessados enviar currículo para *****@*****......
(lei geral de proteção de dados);executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao cargo... a proposta salarial é de r$3... qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar......
Com carga horária de 40h semanais, de segunda a sexta-feira, em horário comercial (entrada entre 08h e 09h)... onde você vai trabalhar? em uma empresa que desenvolve soluções tecnológicas para gestão de frotas, otimizando e padronizando processos... qual será o seu desafio? operacionalizar e controlar......
A proposta salarial é de r$3... br/vagas?id=002581 para mais informações acesse o link no destaque 'vagas abertas'!... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no bairro campinas, em são josé/sc... qual será o seu desafio? realizar e controlar contas a pagar......
Outros dados de posição link: https://www... 600,00 - clt e a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível (r$600,00/mês) + auxílio home office (r$200,00/mês) + auxílio de setup (r$650,00 para montar a estrutura de home-office, além do empréstimo de notebook e periféricos) + plano......
Outros dados de posição link: https://www... a proposta salarial é de r$2... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas......
Habilidades em leitura e interpretação de desenho... elaboração de documentação técnica: cria e organiza documentos técnicos, incluindo listas de materiais, instruções de montagem, e diagramas, que servirão como guia para a produção e execução do projeto... interpretação de projetos e especificações:......
Com cosméticos profissionais, cosméticos para revenda, cosméticos para salão de beleza, distribuidor cosméticos, representante cosméticos, vender cosméticos, empresas de cosméticos, indústria de cosméticos, fábrica de cosméticos, marcas de cosméticos, representação de cosméticos, franquias de cosméticos......
A proposta salarial é de r$6... outros dados de posição link: https://www... com carga horária de 44h semanais, de segunda a sexta-feira, em horário comercial... o que você precisa saber sobre essa vaga?a vaga é para atuar de forma presencial na região central de florianópolis, sc......
A proposta salarial é de r$4... outros dados de posição curtiu a vaga? para mais informações acesse o link >>> https://www... qual será o seu desafio? elaborar cálculos de contingenciamento e liquidação (cível e trabalhista), referentes a ações judiciais envolvendo entidades de previdência; elaborar......
