ANALISTA DE RELACIONAMENTO JR - HOME OFFICE
Descrição da oferta de emprego
Principais desafios e os resultados esperados:
Conhecimento técnico é o que se espera nos primeiros 3 meses. Boas médias em qualidade e boa monitoria. Prestar atendimento dentro ou abaixo dos prazos estabelecidos para qualquer um dos canais de origem da solicitação; Garantir atendimento dentro dos requisitos estabelecidos para os padrões de qualidade; Acompanhar as caixas de entrada de todos os sistemas de atendimento, garantindo a execução de todas as demandas, independente da origem da solicitação; Sinalizar a gestão sob quaisquer cenários de instabilidade identificados durante o atendimento; Realizar o cadastro de ofertas para clientes não integrados, conforme demanda.
Principais responsabilidades e atribuições:
Atendimento aos KPIs da área; Entregar experiência dentro dos requisitos estabelecidos para fins de qualidade; Disciplina e organização na execução da rotina diária (Pontos muito avaliados nas avaliações). Dará suporte a toda logistica de entregas(Motoristas).
Requisitos:
Ensino Médio Completo;
Experiência anterior com atendimento massivo, de preferência multicanalidade(Whatsapp, Email, Voz);
imprescindível que ja tenha atuado com Sistema de gerenciamento de tickets (Zendesk, Freshdesk) e Ferramentas CRM (Salesforce, etc).
Disponibilidade para atuar em escala 6x1;
Salário: 2.180,38
Benefícios:
Vale refeição - 1.000,00 p/mês - Cartão Alelo;
Assistência médica Amil 400 QC - Apenas para colaborador;
Equipamentos - Fornecido diretamente pela empresa;
Modelo de trabalho: 100% Home-Office
Modelo de contrato: Temporário - Inicialmente contrato de 4 meses.
Horário de trabalho: Escala 6x1 - Manhã/TardeLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- Randstad - Matriz
- Indeterminado
- 08/11/2024
- 06/02/2025
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Vagas abertas para atuar em escala home officefunções: responder e-mails diariamente, revisão de textos e manutenção de informações em planilhas... com requisitos do trabalho basico... meio período - manhã, tarde ou noitesem experiênciacandidate-se enviando um e-mail para: trabalhooffice24(arrob@)gmail......
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