ANALISTA DE RELACIONAMENTO E EXPERIÊNCIA DO

Analista De Relacionamento E Experiência Do - Alguém verdadeiramente fluente em pessoas para fazer parte do nosso time de experiência do consumidor!Somos uma marca nativamente digital, mas o mundo real é parte fundamental da nossa relação íntima com os clientes Zissou. As pessoas transitam pelos universos virtual e físico e, por isso, a experiência precisa ser única, impecável e integrada, online e off-line. E já avisamos logo de cara: somos maníacos por experiência!**Responsabilidades e atribuições**:- O QUE TE AGUARDA NA ZISSOU_- Conduzir a negociação e venda online e off-line (loja) de maneira sutil, explicativa e consultiva com cliente e leads. - Acompanhar o cliente em toda sua jornada do pré ao pós-venda garantindo soluções, identificando as necessidades, encantando e oferecendo uma experiência única, sem medir esforços numa conversa infinita com o cliente- Acompanhamento da pesquisa de NPS- Reports e comunicação diária com todas as áreas da empresa para levar os insights adquiridos pelo CX ao longo dia. **Requisitos e qualificações**- Excelente comunicação, escrita e falada. O Português precisa ser impecável :D- Domínio do pacote Office- Ter experiência prévia com relacionamento/atendimento/experiência do cliente- Facilidade com uso de sistemas e google sheets. - Organização, agilidade e capacidade de tomar decisões de forma rápida- Ter o olhar atento para os detalhes- Resiliência, tranquilidade, pro atividade, dinamismo, cordialidade, flexibilidade para mudanças e gostar de trabalhar em equipe- O QUE NOS SURPREENDERIA AINDA MAIS_- Inglês Fluente**Informações adicionais**:- COMO VOCÊ VAI TRABALHAR_- Presencial- CLT Efetivo- 44 horas semanais, de segunda a sábado com escala (5x2)- NOSSOS BENEFÍCIOS_- Plano de saúde pessoa física da empresa Omint- Opção por plano odontológico Omint com valor subsidiado- Seguro de vida em grupo- Gympass- Cartão Flash Benefícios: VR / VA + Vale-Transporte; Combustível ou App de transporte- Linha pós-paga e um celular- Laptop- Bônus anual (depende do resultado individual e da Zissou)- Diante da vida moderna, o sono ficou para depois. Pela ansiedade, obsessão por produtividade e pela tecnologia, deixamos de dar ao sono o tempo que merece. _A Zissou é uma marca brasileira, nascida em 2017, que tem por propósito redefinir a relação das pessoas com o sono. Fazemos isso oferecendo ao público produtos campeões de cada categoria - como colchões, travesseiros e roupas de cama - que reúnem design único, inovação, tecnologia e 100 dias para testes na casa do consumidor, desenvolvendo conteúdos originais e relevantes sobre o universo do dormir & viver, e proporcionando uma experiência impecável de compra, unboxing e pós venda com cada um de nossos clientes. Estamos em busca de profissionais que nos ajudem a espalhar essa mensagem de maneira escalável sem perder a ternura e o brilho nos olhos de uma startup pronta para alçar novos voos. Nossos valores inegociáveis nos movem: simplicidade, equilíbrio, inovação, diversidade e autenticidade. Se identificou? Venha para o Time Zissou :)Nossa sede/escritório se localiza em São Paulo capital, onde também marcamos presença com duas lojas físicas - uma nos Jardins, outra em Moema. **#liberteseussonhos