ANALISTA DE RELACIONAMENTO DO CLIENTE CS CE

Analista De Relacionamento Do Cliente Cs Ce - Center**, onde a logística deixa de ser só um trabalho e se transforma em uma aventura incrível! Desbravamos fronteiras e transformamos o ''mais do mesmo'' em algo extraordinário, simplificando a vida dos transportadores. Ah, e não é papo furado não, viu? Em dois anos, nosso crescimento foi tipo foguete: mais de 150 vezes maior!Estamos buscando um super herói. Os super-poderes que mapeamos para nossa área são:- **construir laços autênticos com os clientes**, entender suas necessidades e garantir que cada interação seja única e valiosa. - que tenha **paciência infinita** como chave para transformar obstáculos em conquistas. - seja o **detetive de dados, descobrindo padrões** em cada cliente que se transformam em novas oportunidades. - **super audição**, o que favorecesse a empatia com nosso cliente. Não precisa se preocupar com capas ou roupas especiais, mas se estiver a fim, sinta-se à vontade para entrar no clima!O time aqui é mega criativo. Faz sentido esta jornada do cliente para você atuar? Bora para um bate papo entãoEsta vaga faz parte da nossa estrutura de Gestão de Clientes - Ger. Sucesso do Cliente. **Benefícios**:- Contratação **CLT na faixa de R$2. 200,00 a R$3. 500,00; **:- Premiação **(R$ 3. 000,00 média) por desempenho de meta. **:- Benefícios de **R$ 800,00 em Refeição e Alimentação**; - Plano de saúde **Unimed** sem mensalidade corporativa e coparticipação quando utilizar; - **Gympass**:- Convênio com Drogaria Catarinense,Preço Popular e Pró Fórmula Manipulação para desconto em folha; - Estamos de sede nova, em espaço empresarial com área para relaxar, tecnologia, diversão on e off line e muita interação exponencial entre times; - E nossa cozinha é cheia de frutas para ajudar na boa saúde; **Procuramos por Talentos**:- Atue com prospecção de carteira de inativos ofertando nossos serviços e mantendo relacionamento com o cliente. - Goste de números e excel, capacidade analítica para acompanhar o desempenho dos clientes e reportar isso para seus pares: sua célula é composta por mais analistas e um Especialista de Sucesso. - Tenha a habilidade de prever desafios que o cliente possa ter e se antecipe a eles usando isso como ferramenta de venda. - Capacidade de aprender rapidamente em um ambiente de trabalho dinâmico, onde você interage com outras áreas para melhorar o seu próprio processo, e consequentemente quem ganha é seu cliente. - Que gostem de bater metas e receber por isso, ou seja, aquelas pessoas que gostam de desafios e sejam proativas, planejadoras e muito executoras; **Diferenciais**- Desejável formação nas áreas de Administração, Gestão Comercial, e/ou Logística; - Vivência na área de transportes ou que tenha atuado com CS ou CE; - Conhecimento com ferramentas de Trello, CRM (SalesForce) e afins; - Conheçam Daniel Pink esuas métricas de persuasão; - Conheçam Chris Voss e suas técnicas de negociação; - Consiga jogar bem sinuca e/ou ping pong. . . na realidade se souber técnicas de PNL, será bem-vindo. **Responsabilidades**- Entender e avaliar as principais dores e desafios dos clientes, somos especialistas na área e estamos aqui para ajudar nossos clientes a performar cada vez mais com a melhor solução do mercado. - Análise crítica de nosso cliente, entender seus gaps e sua performance e trocar isso com o time de sucesso e áreas envolvidas no processo. Excelente ferramenta para bater metas, inclusive ; )- Gerir as informações do NPS (Net Promoter Score) vindas da qualidade, sabendo que é um importante indicador de avaliação de nossa atuação. - Gostar de negociação e entender que negociação é um processo elaborado de vendas gerado às vezes de uma demanda do cliente que vem como reclamação. - Acompanhar o cliente através de sua performance e utilização de nossa solução para que ele não vá embora, e trocar estas informações com o time rápida ação. - Auxiliar o especialista com demandas operacionais e financeiras e às vezes até projetos diferenciados de alguns clientes específicos.