ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE JÚNIOR
Descrição da oferta de emprego
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
• Desenvolver, apurar e analisar relatórios com a voz dos Clientes da empresa, a nível Brasil, com o objetivo de apoiar na estratégia da área e da companhia;
• Apurar dados da voz de clientes e preparar relatórios analíticos, através dos canais digitais da empresa, com o objetivo de trazer direcionamentos para as tomadas de decisões da área e da companhia;
• Acompanhar constantemente novos processos, através das plataformas sistêmicas utilizadas pela área de relacionamento com o cliente, com o objetivo de facilitar a extração dos dados;
• Avaliar, através das análises, as fortalezas e oportunidades de correção de processos e procedimentos, relacionados aos produtos e serviços da empresa, com o objetivo de apoiar na tomada de decisão da área e da companhia;
• Desenvolver novos modelos para dashboards analíticos, através das ferramentas internas, com o objetivo de apoiar na tomada de decisão ágil da gestão e fornecer dados de forma mais ágil para companhia;
• Acompanhar e monitor os caso de crise, através das mídias sociais e demais canais de contatos dos Clientes da empresa, com o objetivo de mitigar os riscos e fornecer informações para tomada de decisão;
• Executar relatórios constantes em situações de crises, seguindo os SLAs estabelecidos pelo gestor imediato, com o objetivo de monitorar a crise e fornecer informações para tomada de decisão;
• Executar os lançamento de todas as Notas Fiscais do departamento, através dos sistemas internos, com o objetivo de garantir os pagamentos de produtos e serviços;
• Garantir os protocolos de LGPD, através das análises de voz do Cliente, visando garantir o compliance da legislação.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
• Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Comunicação);
• Desejável MBA (Administração, Marketing, Comunicação);
• Competências Técnicas: Pacote Office, Zendesk, Stilingue, Google e Canvas;
• Competências Comportamentais: Relacionamento Interpessoal; Comunicação, Foco no Cliente, Organização e Planejamento, Trabalho em Equipe, Resiliência e Comprometimento.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- Bloomin' Brands
- Indeterminado
- 24/09/2024
- 23/12/2024
Analisar e monitorar indicadores operacionais (sla/kpi)... gestão de recursos operacionais e interação junto a operação... analisar dados e acompanhar movimentações de cargas junto ao sistema... perfil extremamente analítico e ser proativo... gerar relatórios e apresentações gerenciais......
Sua missão vai muito além de encantar o cliente... além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e......
Qual será o seu desafio? implementar o erp no cliente; realizar levantamento de requisitos e mapeamento de processos do cliente; elaborar documentações conforme a metodologia da empresa, sugerindo a melhor solução para o cliente; parametrizar o sistema, realizar treinamentos, elaborar manuais e realizar......
Suas atividades serão: integrar documentos fiscais no sistema domínio analisar e digitar documentos fiscais no sistema domínio realizar fechamentos e validação dos tributos dos clientes com média complexidade realizar fechamentos e análises nos sistemas próprios do cliente elaborar declarações com média......
Trabalhamos aos domingos e feriados requisitos do trabalho requisitos mínimos- ensino médio completo- boa comunicação, atitude e relacionamento interpessoal... buscamos pessoas apaixonadas em fazer tudo com excelência, que buscam colocar um pouco de si em tudo o que fazem... quem buscamos?- pessoas comprometidas......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar alocado em um cliente da empresa que está localizado no bairro estreito, em florianópolis... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo......
Nosso cliente é uma empresa em constante crescimento e busca de profissionais incríveis para se juntar à equipe responsabilidades como nosso analista de recursos humanos e desenvolvimento, você será responsável por: gerenciar o ciclo de vida dos colaboradores, incluindo admissão, treinamento, desenvolvimento......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
Analista de testes experiência em automação de testes web e mobile (android e ios) com linguagem swift e metodologias ágeis;experiência com análise de requisitos, elaboração de casos de testes e testes de cobertura;conhecimentos em algum framework de automação, bdd e gherkin;desejável conhecimento em......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time?para participar do processo seletivo, você precisa ter:ensino superior completo em administração ou áreas relacionadas;experiência com atendimento ao cliente interno e externo;experiência com análise de dados e indicadores;excel intermediário;conhecimento......
