ANALISTA DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE I

Sobre o Picpay.
om mais de dez anos de história, o PicPay é uma empresa de tecnologia que oferece um portfólio completo de serviços financeiros para facilitar a relação com dinheiro e ser a principal conta do dia a dia de milhares de pessoas e empresas.
tuamos em cinco frentes de negócios.
Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Marketplace Financeiro, PicPay Shopce Investimentos.
Fundada em Vitória (ES), a empresa tem mais de 30 milhões de usuários ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil.
ossa cultura é nosso alicerce e nossa força.
Conheça nossos valores.
Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.
respeito, a ética e a busca pela equidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay.
Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.
onheça mais sobre a unidade de negócio de Serviços Financeiros PF.
ossa unidade de negócio de Serviços Financeiros para Pessoa Física é responsável pelo ecossistema que vai desde carteira digital, PIX, PicPay Card, até a contratação de seguros.
Por aqui, você fará parte da construção e desenvolvimento de produtos e serviços que simplificam a vida de milhões de brasileiros e empresas.#VemserPicpayLoverSobre a vaga.
escrição da VagaO PicPay é uma plataforma de pagamento criada para quebrar barreiras e eliminar burocracias.
Nós existimos para melhorar a vida das pessoas e só conseguimos fazer isso porque temos pessoas fantásticas aqui dentro.
Nosso ideal é ser prático, rápido e confiável!O que você vai fazer por aquiBuscamos alguém com atitude de dono e com paixão por oferecer sempre excelente experiência aos nossos clientes.
Que tenha mentalidade de resolução de problemas no suporte com o cliente e com a missão de buscar eficiência a partir da otimização e melhoria contínua dos processos de atendimento.
Trabalhando no time de Customer Experience.
esponsabilidade e atribuições.
uxiliar clientes por chat e e-mail, oferecendo suporte para problemas durante a experiência com o PicPay;Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua;Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do PicPay;Realizar os processos da área com excelência, contribuindo para alcançar nosso resultado.
equisitos e qualificaçõesEnsino superior (cursando ou finalizado);Ótima comunicação escrita e verbal;Foco no atendimento humanizado;Apaixonado por tecnologia e inovação;Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoasInformações adicionaisTrabalho Presencial em escala 6x1Horário.
13h20 as 22h00Nossa cultura é nosso filtro!Nossos valores, são nossos guias para tomada de decisões.
São eles.
Atitude de Dono, Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.
ossas crenças!Somos uma equipe diversa conectada pelos mesmos valores, e para cumprirmos essa missão, acreditamos que a diversidade é fundamental nessa jornada.
O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática do nosso dia a dia aqui no PicPay.
ossos grupos de afinidadesAfro (pessoas pretas)Inclui (pessoas com deficiência)Pride (LGBTQIA+)Elas Que Lutem Juntas (mulheres), desenvolvem projetos e treinamentos recorrentes, além de ações estruturantes para que nosso ambiente tenha mais segurança e inclusão.
or isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.
que oferecemos.
aúde e Bem-estar.
Além de Assistência Médica e Odontológica, oferecemos Seguro de Vida e o Lado a Lado, um programa que cuida de você e seus familiares, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro.
claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a TotalPass.
limentação/ Mobilidade ou Teletrabalho.
Por meio do nosso cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).
icença Paternidade e Maternidade.
Sabemos que esse é um momento especial para uma família, e por isso oferecemos Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
Além disso, nossas mamães PicPay Lovers são acompanhadas pelo programa \"Novo Ser\