ANALISTA DE QUALIDADE SR

Analista de Qualidade Sr A MSX está em busca de profissionais formados em Administração ou áreas relacionadas.
Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade.
Aqui você será responsável por.
Realizar auditorias na rede de concessionárias para avaliação de eventuais fraudes nas pesquisas de satisfação e/ ou desvios de processo; Capacidade de validar ”in loco” os processos de Vendas e/ou Pós-vendas nas concessionárias da rede; Analisar por meio de evidências a adesão aos processos de vendas e serviços, pontos críticos identificados na concessionária (Diagnóstico); Elaborar planos de ação com foco no desenvolvimento da concessionária, com base às orientações dos requisitos mínimos; Garantir o cumprimento de todos os requisitos e processos previstos pelo projeto; Elaborar materiais para apresentação de resultados; Monitorar evolução e evidenciar possíveis desvios encontrados; Envolver equipe da concessionária no desenvolvimento dos trabalhos; Comunicação das concessionárias críticas; Prover reportes e informações periódicas viabilizando a governança do programa; Levantamento de gap de concessionarias em processos e NPS; Gerenciar a evolução das concessionárias, além de acompanhar e apresentar resultados obtidos; Aplicar treinamentos de processos de qualidade.
Requisitos.
Ensino superior completo; Experiência em empresas do setor automotivo (concessionárias); Sólidos conhecimentos em processos de atendimento ao cliente em concessionária de automóveis, perfil de cliente, Customer Experience, operação de vendas e pós-vendas.
Conhecimento em sistemas de Gestão da Qualidade, 5S, segurança do trabalho, normas técnicas, recursos de informática, modelos de auto implementação, autoavaliação, auditoria, gestão, ferramentas de suporte e procedimentos operacionais.
Conhecer as ferramentas administrativas (PDCA, fluxograma, Plano de Ação 5W2H, Ishikawa) Domínio do Pacote Office com ênfase em Excel e Power Point; Informações de Trabalho.
Regime de contratação.
CLT Carga horária.
40 horas semanais; Região de atuação.
Híbrido - São Paulo/SP O que podemos lhe oferecer? Remuneração fixa; Benefícios; Sobre a MSX Com aproximadamente colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções.
Actionable Insights Consumer Engagement Distribution and Sales Perfomance Parts, Acessories and Service Performance  Technical Information  Warranty and Repair Efficiency Learning Solutions Diagnostic and Repair Enhancement Construindo confiança desde , nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado.
Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano.
Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.
Como se aplicar? Para se aplicar a esta posição, por favor acesse o link https://careers.
sxi.
om/  Os candidatos selecionados serão convidados a participar de uma entrevista por telefone ou presencialmente.
Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS.
A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.
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