ANALISTA DE QUALIDADE E MONITORIA (CALL CENTER)
Descrição da oferta de emprego
Como Analista de Qualidade e Monitoria, você assegurará todos os processos no atendimento do cartão Tenda para nossos clientes. Suas responsabilidades incluirão:
- Capacidade de avaliar a qualidade das interações com clientes de forma objetiva e detalhada.
- Habilidade para fornecer feedback de forma que motive a equipe a melhorar.
- Familiaridade com sistemas de monitoramento de chamadas, gravação de áudio e análise de dados.
- Capacidade de construir relacionamentos positivos com a equipe e promover um ambiente de melhoria contínua.
- Experiência em criar e conduzir sessões de treinamento baseadas em necessidades identificadas.
- Entendimento profundo dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa para avaliar a precisão das informações fornecidas aos clientes.
- Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficaz para cumprir prazos e objetivos.
O que esperamos de você:
- Ensino Superior cursando ou completo;
- Conhecimento e experiencia na função em central de atendimento;
- Implantação de célula de monitoria e qualidade;
- Argumentação;
- Perfil analítico
- Office Excel, Word e Power point.
No Cartão Tenda, acreditamos na força da diversidade. Encorajamos candidaturas de todas as pessoas qualificadas, independentemente de sua origem, gênero, orientação sexual, idade, religião, deficiência ou qualquer outra característica protegida pela legislação local.
Se você é apaixonado(a) por ajudar os outros e está pronto(a) para se destacar no atendimento ao cliente, junte-se a nós no Cartão Tenda e faça parte de uma equipe comprometida em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes!Número de vagas: 2Local de trabalho: Itaquaquecetuba, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - MonitoriaNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADESArgumentaçãoAnalíticoDetalhistaRelacionamento InterpessoalNegociaçãoComunicaçãoResiliência
Detalhes da oferta
- TENDA ATACADO
- Indeterminado
- 28/10/2024
- 26/01/2025
Operador de telemarketing ativo – agendamentos de presenças informações sobre a vaga: cargo: operador ativo de agendamentos (não é vendas, nem cobranças em linha)... benefícios:comissionamento sem teto (média 2k a 7k)vale transporte de acordo com a necessidadevale refeição (média 360,00 mensal)......
Sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos: - em cada atendimento com os clientes ofertar os produtos e serviços da vivo buscando incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos;- mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços......
Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... descrição da vaga coordenar o sistema de gestão da qualidade visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistema de informações e qualidade dos produtos responder pela gestão......
E será incrível se você tiver: experiência com gestão de qualidade no ramo alimentício; graduação concluída ou cursando em administração, logística, medicina veterinária, engenharia de produção, engenharia de alimentos, engenharia química ou áreas relacionadas... o que você precisa saber sobre essa......
Requisitos do trabalho requisitos e qualificações: superior completo em: marketing, publicidade, comunicação e afins; necessário experiência em canais de mídia como google ads, analytics, merchant center e facebook ads; necessário residir em belo horizonte, minas gerais; desejável experiência anterior......
Analisa os indicadores de qualidade e de processos... analisa o cumprimento dos procedimentos e instruções da qualidade... analisa o controle da produção, acompanhando a demanda nos diversos processos produtivos com o controle de tempo e métodos... planeja, elabora e executa estudos e pesquisas referentes......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
Obtém índice de produtividade e elabora gráficos de controle de qualidade e aparas... lança no sistema informações dos produtos acabados e ajuda no planejamento da fábrica... requisitos do trabalho com experiência comprovada em pcp, que tenha concimentos com sistema sysplan ou outros......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando administração, contabilidade ou áreas relacionadas; experiência com contas a pagar e receber, bem como fluxo de caixa e conciliação bancária; experiência com cobrança, faturamento......
• assistir em pesquisas de mercado ajudando a identificar novas parcerias, oferecendo suporte nas negociações e implementação das mesmas em projetos de menor complexidade, possibilitando identificar novas alternativas para melhora da qualidade e experiência do cliente como rentabilidade da empresa......
