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ANALISTA DE QUALIDADE E MONITORAMENTO

Belo Horizonte - Minas Gerais

Descrição da oferta de emprego

Analista de qualidade e monitoramento - Competências Desejáveis: Comunicação clara e assertiva para fornecer feedbacks construtivos; Capacidade de identificar padrões e oportunidades de melhoria; Facilidade para trabalhar com múltiplas informações e dados de performance; Proatividade e foco em resultados; Trabalho em equipe e habilidade de colaboração com diferentes áreas. O Analista de Qualidade e Monitoramento será responsável por avaliar o desempenho da equipe de televendas, garantindo que os padrões de qualidade no atendimento sejam seguidos e que as metas de vendas sejam alcançadas de maneira eficiente. Esse profissional realizará auditorias nas interações com clientes, fornece feedbacks construtivos, desenvolve planos de melhoria contínua e assegura que a experiência do cliente esteja sempre alinhada com as políticas da empresa. Responsabilidades: Realizar o monitoramento e a avaliação das chamadas e interações de televendas, com foco na qualidade do atendimento e conformidade com as normas e scripts da empresa; Elaborar relatórios de desempenho, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria no atendimento; Realizar auditorias periódicas de vendas e registros de chamadas, assegurando a aderência às boas práticas e aos processos estabelecidos; Fornecer feedbacks contínuos para os operadores de televendas, promovendo o desenvolvimento e a melhoria da equipe; Auxiliar na criação e revisão de materiais de treinamento e scripts, visando otimizar o desempenho da equipe; Trabalhar em parceria com a liderança de televendas para identificar tendências e implementar estratégias de melhoria no processo de vendas; Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e sugerir ações corretivas quando necessário.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 28/12/2024
Data de expiração
  • 28/03/2025
Coordenador do Sistema de Gestão da Qualidade
CR CONSULTORIA

Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... descrição da vaga coordenar o sistema de gestão da qualidade visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistema de informações e qualidade dos produtos responder pela gestão......

Assistente de Qualidade - Controle de Produção
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: experiência com gestão de qualidade no ramo alimentício; graduação concluída ou cursando em administração, logística, medicina veterinária, engenharia de produção, engenharia de alimentos, engenharia química ou áreas relacionadas... (mas se não tiver, pode se cadastrar......

Analista de mídias sociais
Grupo Maaf

Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......

Analista Sênior de Infraestrutura Cloud
UP Find IT Ltda.

Realizar monitoramento proativo e responder a incidentes de infraestrutura para garantir alta disponibilidade e desempenho... automatizar processos de implantação, monitoramento e gerenciamento de infraestrutura usando ferramentas como terraform, ansible, ou similar... realizar avaliações de capacidade......

Analista de Processos Industriais
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Analisa os indicadores de qualidade e de processos... analisa o cumprimento dos procedimentos e instruções da qualidade... planeja, elabora e executa estudos e pesquisas referentes às áreas de produção... executa a padronização dos processos produtivos... propõe e realiza alterações nos processos, métodos......

Auxiliar ou Analista de PCP
Confidencial

Obtém índice de produtividade e elabora gráficos de controle de qualidade e aparas... atua com controle e definição de estoque de matéria-prima e insumos, define cronograma e prioridades de produção... presta auxílio ao controle da produção interna do corte das peças, até a entrada do produto acabado......

Analista compliance
Jpef consultoria

Contribuir para a implementação do programa de compliance, garantindo a consolidação e aprimoramento dos mecanismos previstos, relacionados à política anticorrupção, ao código de ética e conduta, à mitigação de riscos mapeados, ao monitoramento dos controles internos e à gestão do canal de denúncias......

Analista Financeiro - Campinas - São José
Bdr - talentos corporativos

Com carga horária de segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h30 às 18h (sexta é até às 17h)... 400,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios de vr (r$25,00/dia útil) + auxílio combustível (r$400,00)... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) outros dados de posição link:......

Analista de Performance
JP&F Consultoria

• assistir em pesquisas de mercado ajudando a identificar novas parcerias, oferecendo suporte nas negociações e implementação das mesmas em projetos de menor complexidade, possibilitando identificar novas alternativas para melhora da qualidade e experiência do cliente como rentabilidade da empresa......

Analista de Controladoria - Florianópolis (Híbrido)
Bdr - talentos corporativos

Onde você vai trabalhar? em uma empresa internacional com 22 escritórios de vendas localizados em quatro continentes, onde produz fertilizantes especiais e bioestimulantes de alta qualidade... 567,18 - clt e a empresa também oferece os benefícios de vt + va ou vr (r$1... 951,41) + plano de saúde bradesco......