ANALISTA DE QUALIDADE DE ATENDIMENTO
Descrição da oferta de emprego
Analista de Qualidade
Descrição das atividades:
- Avaliar a conformidade dos atendimentos com os padrões de qualidade
estabelecidos.
- Gerar relatórios periódicos sobre a qualidade dos atendimentos, destacando
pontos fortes e áreas que necessitam de melhorias.
- Participar ativamente do ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) para melhoria contínua
dos processos de atendimento.
Requisitos:
- Experiência prévia em monitoria de atendimentos e/ou gestão de qualidade.
- Conhecimento em sistemas de ITSM e ferramentas de monitoria de chamadas.
- Familiaridade com a metodologia PDCA e práticas de melhoria contínua.
- Desejável noções de ISO 9001 (Fator de Satisfação do Cliente)Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de ServiçosNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- Gi Group
- Indeterminado
- 25/11/2024
- 23/02/2025
Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... descrição da vaga coordenar o sistema de gestão da qualidade visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistema de informações e qualidade dos produtos responder pela gestão......
* o atendimento será 100% receptivo para solucionar os clientes em relação a utilização do aplicativo... * fornecer respostas pontuais para os questionamentos de clientes, por telefone e/ou e-mail, de acordo com demanda interna e/ou externa, consistente com os padrões de serviço e qualidade......
Requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela......
E será incrível se você tiver: experiência com gestão de qualidade no ramo alimentício; graduação concluída ou cursando em administração, logística, medicina veterinária, engenharia de produção, engenharia de alimentos, engenharia química ou áreas relacionadas... a vaga é para atuar em biguaçu/sc......
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prospecção de clientes por telefone; rotinas administrativas da área comercial; atendimento ao cliente... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo;......
Sua chance de início imediato de trabalhar como representante de atendimento... funções a serem desempenhadas: atendimento ao cliente no setor de call center ativo ou receptivo, sac... escala de trabalho reduzida, vários horários disponíveis... não é necessário experiência......
Onde você vai trabalhar? em uma empresa internacional com 22 escritórios de vendas localizados em quatro continentes, onde produz fertilizantes especiais e bioestimulantes de alta qualidade... qual será o seu desafio? realizar conciliações contábeis; elaborar relatórios gerenciais; atualizar dados......
Qual será o seu desafio? realizar atendimento de pais e alunos da escola; realizar cadastro e matrícula dos alunos; realizar rotinas administrativas gerais... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando pedagogia......
Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... lançamento, fechamento e conferência de folha......
Analisa os indicadores de qualidade e de processos... analisa o cumprimento dos procedimentos e instruções da qualidade... planeja, elabora e executa estudos e pesquisas referentes às áreas de produção... planeja e realiza a coordenação da produção... benefícios vale transporte, restaurante na empresa......
