ANALISTA DE QUALIDADE BILÍNGUE
Descrição da oferta de emprego
Principais Responsabilidades:
- Monitorar e avaliar chamadas telefônicas, chats, e-mails e outras interações dos agentes com os clientes .
- Garantir que os agentes sigam os padrões de qualidade, procedimentos internos e regulamentações de atendimento.
- Aplicar pontuações de desempenho com base em critérios como clareza, cordialidade, eficácia e cumprimento de políticas.
- Fornecer feedback construtivo e individualizado aos agentes, destacando áreas de melhoria e pontos fortes.
- Participar de treinamento para ajudar os agentes a aprimorar suas habilidades de atendimento.
- Elaborar relatórios de desempenho e qualidade, identificando tendências e sugerindo ações corretivas quando necessário.
- Trabalhar em conjunto com equipes nacionais e internacionais, garantindo consistência no atendimento bilíngue.
- Manter a conformidade com as normas de privacidade de dados e regulamentos do setor.
SALÁRIO: R$ 3.775,20
LOCAL: Lapa, São Paulo - SP
MODALIDADE: Presencial
ESCALA: 5x2 - folgas alternadas
HORÁRIO: Diversos
BENEFÍCIOS:
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Seguro de vida;
- Auxílio Creche;
- Vale transporte;
- Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
- Participação nos Lucros ou Resultados;
- Convênio com empresas parceiras;
- Desconto em produtos;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo.
REQUISITOS
- Experiência como monitor de qualidade
- Inglês Avançado
Teria interesse nessa oportunidade?Número de vagas: 5Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de ServiçosNível hierárquico: Especialista
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 02/10/2024
- 31/12/2024
Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... descrição da vaga coordenar o sistema de gestão da qualidade visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistema de informações e qualidade dos produtos responder pela gestão......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... 000,00 + vt + vr... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento......
Obtém índice de produtividade e elabora gráficos de controle de qualidade e aparas... realiza acompanhamento da produção e faz análise da capacidade de produção... presta auxílio ao controle da produção interna do corte das peças, até a entrada do produto acabado na expedição e no estoque de produtos......
* fornecer respostas pontuais para os questionamentos de clientes, por telefone e/ou e-mail, de acordo com demanda interna e/ou externa, consistente com os padrões de serviço e qualidade... requisitos do trabalho * ensino médio completo + 18 anos completos; * conhecimento básico em informática; * boa......
Responsável por desenvolver projetos eletrônicos em nível de software e/ou firmware de acordo com as especificações estabelecidas; gerar e manter a documentação de módulos e bibliotecas desenvolvidas; manter os registros e ferramentas da gestão e qualidade em dia... outros dados de posição benefícios:......
Analista de testes experiência em automação de testes web e mobile (android e ios) com linguagem swift e metodologias ágeis;experiência com análise de requisitos, elaboração de casos de testes e testes de cobertura;conhecimentos em algum framework de automação, bdd e gherkin;desejável conhecimento em......
Onde você vai trabalhar? em uma empresa especializada em trazer soluções de infraestrutura para as cidades, primando pela qualidade, ética e transparência em sua atuação... está localizada em são josé/sc... br/vagas?id=002581 para mais informações acesse o link no destaque 'vagas abertas'!......
• assistir em pesquisas de mercado ajudando a identificar novas parcerias, oferecendo suporte nas negociações e implementação das mesmas em projetos de menor complexidade, possibilitando identificar novas alternativas para melhora da qualidade e experiência do cliente como rentabilidade da empresa......
Onde você vai trabalhar? em uma empresa internacional com 22 escritórios de vendas localizados em quatro continentes, onde produz fertilizantes especiais e bioestimulantes de alta qualidade... a proposta salarial é de r$4... qual será o seu desafio? realizar conciliações contábeis; elaborar relatórios......
Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... lançamento, fechamento e conferência de folha......
