ANALISTA DE PRODUTO E CLIENTE

ANALISTA DE PRODUTO E CLIENTE - Main responsibilitiesReunir informações sobre tendências do mercado, concorrentes, indicadores econômicos e comportamento do consumidor, através de pesquisas, fontes de dados públicas e privadas, e ferramentas de análise. Analisar os dados identificando padrões, oportunidades e ameaças, utilizando técnicas estatísticas e ferramentas de análise de dados para propor soluções relevantes. Dar suporte à tomada de decisão sobre desenvolvimento de produtos, análise de ciclo de vida de produto, estratégias de marketing, posicionamento competitivo e outros investimentos. Identificar as oportunidades de crescimento da empresa, entendendo as necessidades do mercado e identificando lacunas, sugerindo oportunidades de expansão ou diversificação dos serviços oferecidos pela Empresa. Utilizar informações para projetar, com base nas tendências identificadas, os cenários futuros, permitindo que a Entidade se prepare para mudanças e se antecipe às demandas do mercado. Contribuir na implantação de novas ferramentas de prospecção como CRMs, relatórios automatizados e inteligência artificial para as áreas de Marketing e Vendas gerando condições para otimização das estratégias. Monitorar a movimentação da indústria alagoana possibilitando o dimensionamento real do mercado de atuação da empresa, identificando o potencial de diferentes segmentos de clientes para subsidiar a estratégia de atuação da área comercial, marketing e negócios visando ampliação do mercado. Monitorar a satisfação e a experiência dos clientes, através da aplicação de pesquisas, buscando entender sua percepção sobre a qualidade do serviço prestado com o intuito de promover a fidelização do cliente e a melhoria contínua. Conduzir os processos de avaliação do cliente por meio da implementação de métricas e ferramentas para medir e avaliar a satisfação do cliente, como Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) e outros indicadores relevantes. Interpretar os resultados da análise estatística de forma a fornecer insights orientando a área de desenvolvimento de novos produtos, bem como para aprimorar os produtos existentes. Requirements and skillsGraduação em Marketing, Administração, Comunicação, Economia, Estatística, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas. Conhecimentos em ferramentas de apresentação como Canva, Beautiful, PowerPoint, Miro, Bizagi, Excel Avançado, SQL, R, Python, entre outros. Vivência em pesquisas qualitativas e quantitativas. Design Thinking. Vivência com Metodologias Ágeis Product Discovery. Additional informationQuantidade de vagas: 01 Prazo indeterminado, 40h semanais Vaga para Casa da Indústria O processo seletivo terá como etapas: Prova de conhecimento específico e entrevista com Gestor e RH. (Caso ocorra alguma alteração nas etapas, informaremos previamente) Acima de 15 candidatos aprovados na prova específica, participarão das etapas de entrevista os 10 primeiros colocados. Em caso de empate, seguiremos a ordem de inscrição. Para casos de aproveitamento em processos posteriores, este processo seletivo poderá ser utilizado no decorrer do ano de 2025, valendo-se que houve candidatos aptos. #J-18808-Ljbffr