ANALISTA DE PROCESSOS E QUALIDADE PLENO - FINTECH
Descrição da oferta de emprego
ANALISTA DE PROCESSOS E QUALIDADE PL
Informações da vaga:
Horário: de segunda à sexta-feira das 9h às 18h - Híbrido;
Local de Trabalho: Av das Nações Unidas
Atividades:
Treinamento:
Elaborar plano de comunicação relacionado a implantação de projetos;
Elaborar conteúdo de treinamentos de Onboarding (novos funcionários), treinamento de novos produtos, novos processos, reciclagens de acordo com a necessidade da empresa;
Identificação e Criar manuais relacionados aos projetos que alteram fluxos e divulgar para todos os envolvidos;
Monitoramento:
Monitorar os canais de atendimento ao cliente pessoa física e pessoa jurídica e implementar ferramentas para garantir a qualidade dos processos;
Monitorar processos da área de operações e implementar ferramentas para garantir a qualidade dos processos;
Calibrar através de IA as monitorias dos canais de atendimento e realizar a curadoria dos conteúdos com o objetivo de manter os conteúdos sempre atualizados;
Elaborar plano de ação referente aos ofensores identificados no processo de monitoria sendo eles: treinamento com os times, inclusão de manual de atendimento
no Manual Operacional de Procedimentos utilizado como guia nos atendimentos aos clientes;
Atender chamados de envios de gravação aos clientes;
Atendimento dos chamados para atualização de conteúdos no Manual Operacional de Procedimento - MOP existente na Intranet Rendimento Pay.
Elaborar as pesquisas de satisfação - NPS referente ao serviço de atendimento;
Identificar oportunidades para automatização e melhorias de processos com foco em redução de custos operacionais.
Desejável:
Ferramentas de inteligência artificial (Heygen e Gama).
Benefícios:
-. Vale Refeição
-. Vale Alimentação
-. Gym Pass
-. Plano Odontológico
-. Seguro de Vida
-. Vale Transporte
-. Plano de Saúde
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 30/10/2024
- 28/01/2025
Analisa os indicadores de qualidade e de processos... planeja, elabora e executa estudos e pesquisas referentes às áreas de produção... realiza treinamentos visando a melhoria de tempos e métodos... analisa o cumprimento dos procedimentos e instruções da qualidade... propõe e realiza alterações nos processos......
Apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte; lançamentos de notas fiscais e ctes; elaborar as gias estaduais, distribuir aos assistentes, controlar e revisá-las até sua finalização; registro e emissão......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Requisitos do trabalho superior completo em ciências contábeis; experiência de 2 anos; cursos de especialização, serão um diferencial; conhecimentos nas rotinas contábeis em empresas de médio porte a grande porte, como conciliações contábeis, controle de imobilizado, conciliação de impostos em empresas......
Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para produção de relatórios... descrição da vaga coordenar o sistema de gestão da qualidade visando contribuir para o aprimoramento......
Qual será o seu desafio? elaborar documentos, apresentações, planilhas a partir de modelos e orientações; apoiar e propor melhoria nos programas, projetos e ações da área relacionados a atração, seleção, admissão, onboarding, desenvolvimento, celebrações, offboarding e rescisão; realizar e propor melhorias......
Qual será o seu desafio? elaborar documentos, apresentações, planilhas a partir de modelos e orientações; apoiar e propor melhoria nos programas, projetos e ações da área relacionados a atração, seleção, admissão, onboarding, desenvolvimento, celebrações, offboarding e rescisão; realizar e propor melhorias......
A proposta salarial é de r$2... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? realizar preenchimento dos programas de autocontroles (pacs) da empresa; realização de checklists de qualidade; prestar apoio no planejamento da programação; realizar controle da produção......
Habilidade para diagnosticar e resolver problemas de desempenho e escalabilidade em ambientes de nuvem... excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita... automatizar processos de implantação, monitoramento e gerenciamento de infraestrutura usando ferramentas como terraform, ansible, ou similar......
