ANALISTA DE PROCESSOS E ATENDIMENTO
Descrição da oferta de emprego
escrição da vagaAcompanhar o andamento dos processos de cidadania Europeia dos clientes;Manter o controle dos documentos atualizados e ser facilitador da comunicação entre a equipe envolvida;Realizar atendimento ao cliente através dos nossos canais;Realizar ligações para clientes via telefone e google meet;Follow up para o cliente em todas as fases do processo;Acompanhar o cliente até que seu processo seja concluído;Registrar informações diárias de acordo com os processos internos;Alinhar com as áreas de serviços e vendas sobre o processo de cada cliente;Reverter clientes sensíveis quando necessário;Praticar a melhoria contínua, pensando em aprimorar soluções, agilizar execução de processos e também sugerir mudanças ou dar ideias para o time;Acompanhar as metas propostas, contribuir com ideias para atingi-las;Promover juntamente com o time um ambiente colaborativo, descontraído e leve;Modelo de trabalho Híbrido 3 x na semana presencial e 2 x home office na Zona Sul - Rio de Janeiro.
erfil desejado Ensino superior completo ou cursando na área de humanas (diferencial);Experiência com CX ou CS;Conhecimento de CRM, Google Agenda, E-mail, Word;Experiência com canais de atendimento por telefone, Whatsapp, e-mail, Google Meet;Boa comunicação oral e escrita, agilidade, organização, foco no cliente, trabalho em equipe, senso de prioridade;Conhecimento de Airtable (diferencial).
Detalhes da oferta
- Robert Half
- Indeterminado
- 12/11/2024
- 10/02/2025
Executa a padronização dos processos produtivos... analisa os indicadores de qualidade e de processos... analisa o controle da produção, acompanhando a demanda nos diversos processos produtivos com o controle de tempo e métodos... reúne e analisa os dados do processo com o objetivo de melhorar a eficiência......
E será super legal se você tiver: experiência com os processos de onboarding; experiência na área da saúde... qual será o seu desafio? elaborar documentos, apresentações, planilhas a partir de modelos e orientações; apoiar e propor melhoria nos programas, projetos e ações da área relacionados a atração......
E será super legal se você tiver: experiência com os processos de onboarding; experiência na área da saúde... qual será o seu desafio? elaborar documentos, apresentações, planilhas a partir de modelos e orientações; apoiar e propor melhoria nos programas, projetos e ações da área relacionados a atração......
Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela......
* o atendimento será 100% receptivo para solucionar os clientes em relação a utilização do aplicativo... requisitos do trabalho * ensino médio completo + 18 anos completos; * conhecimento básico em informática; * boa redação e comunicação * inglês avançado nível c1 * residir em curitiba ou região metropolitana......
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prospecção de clientes por telefone; rotinas administrativas da área comercial; atendimento ao cliente... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo;......
Sua chance de início imediato de trabalhar como representante de atendimento... funções a serem desempenhadas: atendimento ao cliente no setor de call center ativo ou receptivo, sac... vagas com contratação imediata para trabalhar em empresa de call center na região do barreiro, em belo horizonte......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time?para participar do processo seletivo, você precisa ter:ensino superior completo em administração ou áreas relacionadas;experiência com atendimento ao cliente interno e externo;experiência com análise de dados e indicadores;excel intermediário;conhecimento......
Qual será o seu desafio? elaborar documentos, apresentações, planilhas a partir de modelos e orientações; propor e conduzir programas, projetos e ações que com foco na experiência do colaborador, relacionados a toda jornada: atração, seleção, admissão, onboarding, desenvolvimento, celebrações, offboarding......
Documentar procedimentos, processos e políticas relacionadas à infraestrutura em nuvem... automatizar processos de implantação, monitoramento e gerenciamento de infraestrutura usando ferramentas como terraform, ansible, ou similar... conhecimento sólido em redes, segurança da informação e melhores práticas......
