ANALISTA DE PROCESSOS E ATENDIMENTO
Descrição da oferta de emprego
escrição da vagaAcompanhar o andamento dos processos de cidadania Europeia dos clientes;Manter o controle dos documentos atualizados e ser facilitador da comunicação entre a equipe envolvida;Realizar atendimento ao cliente através dos nossos canais;Realizar ligações para clientes via telefone e google meet;Follow up para o cliente em todas as fases do processo;Acompanhar o cliente até que seu processo seja concluído;Registrar informações diárias de acordo com os processos internos;Alinhar com as áreas de serviços e vendas sobre o processo de cada cliente;Reverter clientes sensíveis quando necessário;Praticar a melhoria contínua, pensando em aprimorar soluções, agilizar execução de processos e também sugerir mudanças ou dar ideias para o time;Acompanhar as metas propostas, contribuir com ideias para atingi-las;Promover juntamente com o time um ambiente colaborativo, descontraído e leve;Modelo de trabalho Híbrido 3 x na semana presencial e 2 x home office na Zona Sul - Rio de Janeiro.
erfil desejado Ensino superior completo ou cursando na área de humanas (diferencial);Experiência com CX ou CS;Conhecimento de CRM, Google Agenda, E-mail, Word;Experiência com canais de atendimento por telefone, Whatsapp, e-mail, Google Meet;Boa comunicação oral e escrita, agilidade, organização, foco no cliente, trabalho em equipe, senso de prioridade;Conhecimento de Airtable (diferencial).
Detalhes da oferta
- Robert Half
- Indeterminado
- 12/11/2024
- 10/02/2025
Executa a padronização dos processos produtivos... analisa os indicadores de qualidade e de processos... analisa o controle da produção, acompanhando a demanda nos diversos processos produtivos com o controle de tempo e métodos... reúne e analisa os dados do processo com o objetivo de melhorar a eficiência......
E será super legal se você tiver: experiência com os processos de onboarding; experiência na área da saúde... qual será o seu desafio? elaborar documentos, apresentações, planilhas a partir de modelos e orientações; apoiar e propor melhoria nos programas, projetos e ações da área relacionados a atração......
E será super legal se você tiver: experiência com os processos de onboarding; experiência na área da saúde... qual será o seu desafio? elaborar documentos, apresentações, planilhas a partir de modelos e orientações; apoiar e propor melhoria nos programas, projetos e ações da área relacionados a atração......
Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela......
* o atendimento será 100% receptivo para solucionar os clientes em relação a utilização do aplicativo... requisitos do trabalho * ensino médio completo + 18 anos completos; * conhecimento básico em informática; * boa redação e comunicação * inglês avançado nível c1 * residir em curitiba ou região metropolitana......
Sua chance de início imediato de trabalhar como representante de atendimento... funções a serem desempenhadas: atendimento ao cliente no setor de call center ativo ou receptivo, sac... operações bancárias, companhia energética, energias renováveis... outros dados de posição salário mais benefícios: vt......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time?para participar do processo seletivo, você precisa ter:ensino superior completo em administração ou áreas relacionadas;experiência com atendimento ao cliente interno e externo;experiência com análise de dados e indicadores;excel intermediário;conhecimento......
Qual será o seu desafio? elaborar documentos, apresentações, planilhas a partir de modelos e orientações; propor e conduzir programas, projetos e ações que com foco na experiência do colaborador, relacionados a toda jornada: atração, seleção, admissão, onboarding, desenvolvimento, celebrações, offboarding......
Documentar procedimentos, processos e políticas relacionadas à infraestrutura em nuvem... automatizar processos de implantação, monitoramento e gerenciamento de infraestrutura usando ferramentas como terraform, ansible, ou similar... implementar políticas de segurança rigorosas e garantir conformidade......
Levantamento de requisitos, participar ativamente em discussões sobre processos e problemas do dia a dia com os setores, propor e analisar melhorias técnicas e ou processos junto às áreas de negócio... análise de incidentes e erros, repasse de demandas para consultorias, acompanhar/realizar testes funcionais......
