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ANALISTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SÊNIOR

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Analista de planejamento estratégico sênior - Essa posição é ideal para profissionais analíticos, com foco em resultados e paixão por soluções inovadoras em atendimento ao cliente. Responsabilidades Elaborar e acompanhar o planejamento estratégico de operação de call center, garantindo o alinhamento com os objetivos da empresa. Realizar análises de performance e produtividade, propondo ações para melhoria contínua. Desenvolver projeções de demanda, dimensionamento de equipes e escalas de trabalho. Implementar e acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como TMA, TME, SLA e taxa de abandono. Atuar na otimização de processos, incluindo roteiros de atendimento e fluxos operacionais. Analisar a produtividade das operações e os indicadores de desempenho, garantindo o alcance das metas estabelecidas. Definir e implementar estratégias para o atingimento de metas operacionais e resultados organizacionais. Utilizar ferramentas de análise de dados e automação para aprimorar a eficiência do planejamento. Requisitos Graduação em Administração, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas. Experiência sólida com planejamento estratégico em call centers. Domínio em ferramentas de análise de dados, como Excel avançado, Power BI e SQL. Conhecimento de ferramentas específicas para gestão de call center. Capacidade de comunicação clara e assertiva para interação com equipes multidisciplinares.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 03/01/2025
Data de expiração
  • 03/04/2025
Analista Sênior de Infraestrutura Cloud
UP Find IT Ltda.

Realizar monitoramento proativo e responder a incidentes de infraestrutura para garantir alta disponibilidade e desempenho... implementar políticas de segurança rigorosas e garantir conformidade com os padrões de segurança da empresa... fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura......

Analista Sênior de Recrutamento e Seleção - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Benefícios: vale transporte, vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico enviar currículos: *****@*****... outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira das 07:30 às 17h18min - presencial salário: r$ 5... requisitos do trabalho especialização nas áreas......

Analista Financeiro Sênior - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Contata com instituições bancárias pesquisando as melhores condições preparar periodicamente o fechamento financeiro do período bem como emite mapas e relatórios diversos sobre o desempenho da área preparar relatórios do movimento de contas a pagar e a receber, crédito e débito de juros, receitas e despesas......

Analista Sênior de Recrutamento e Seleção - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Benefícios: vale transporte, vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico enviar currículo: *****@*****... outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira das 07:30 às 17h18min - presencial salário r$ 5... requisitos do trabalho especialização nas áreas......

Analista de marketing
Fascinius

Irá realizar planejamento estratégico de marketing, será responsável pelo gerenciamento de redes sociais, produção de conteúdo, criação de campanhas, acompanhar e otimizar... requisitos do trabalho requisitos: - habilidades em photoshop e/ou corel draw - ser criativo e com boa escrita; - saber planejar......

Analista de Mídia
DG Group

Responsabilidades e atribuições: operação dos canais de mídia, principalmente google ads, google analytics, google merchant center e facebook ads; implementação, acompanhamento e otimização de campanhas ; acompanhamento ativo de principais kpis e budget; elaboração e análise de relatórios de resultados......

Auxiliar ou Analista de PCP
Confidencial

Lança no sistema informações dos produtos acabados e ajuda no planejamento da fábrica... requisitos do trabalho com experiência comprovada em pcp, que tenha concimentos com sistema sysplan ou outros... obtém índice de produtividade e elabora gráficos de controle de qualidade e aparas......

Advogado sênior de contencioso
Lbx construtora

(vaga 100% presencial / maringá-pr)envie currículo no e-mail *****@*****br />o advogado sênior de contencioso será responsável por acompanhar demandas judiciais e administrativas da empresa, com foco em contencioso cível, trabalhista e imobiliário... atuará estrategicamente na defesa dos interesses da......

ANALISTA fISCAL cONTABIL
OBLADEN ASSESSORIA

Planejamento tribulario e atendimento a clientes internos para orientação e esclarecimentos de dúvidas tributárias... acompanhamento da legislação e suas alterações e análise da aplicação... faturamento, escrituração de notas de vendas... elaboração e entrega de obrigações acessórias, mensais e anuais......

Analista de Sistemas ERP
laboral recursos humanos ltda

Levantamento de requisitos, participar ativamente em discussões sobre processos e problemas do dia a dia com os setores, propor e analisar melhorias técnicas e ou processos junto às áreas de negócio... análise de incidentes e erros, repasse de demandas para consultorias, acompanhar/realizar testes funcionais......