ANALISTA DE PLANEJAMENTO CALL CENTER
Descrição da oferta de emprego
Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um Analista de Planejamento de Call Center com experiência mínima de 5 anos no mercado.
O candidato ideal deve possuir habilidades avançadas em Power BI, análise de dados, escalas de trabalho, dimensionamento de equipes, KPIs e gerenciamento de plataformas e mailings.
Responsabilidades:
Analisar e dimensionar o tráfego de ligações para garantir a continuidade do serviço.
Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da operação (KPIs).
Mapear processos e propor melhorias contínuas.
Gerenciar escalas de trabalho e alocação de recursos conforme a demanda.
Desenvolver e manter relatórios detalhados utilizando Power BI.
Gerenciar plataformas de atendimento e mailings, garantindo a eficiência operacional.
Realizar projeções de demanda e ajustar a infraestrutura conforme necessário.
Colaborar com equipes internas para otimizar a performance do call center.
Requisitos:
Experiência mínima de 5 anos em planejamento de call center.
Proficiência em Power BI, Excel avançado e My SQL.
Necessário conhecimento avançado em Zendesk para parametrização, automações, integrações via API, extrações de relatórios e coleta de dados via API.
Benefícios:
Salário CLT: R$ 3.500,00
Alimentação: R$25,00/dia
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Equipamento para trabalho (Notebook)
Plano de carreira
Day off
Seguro de vida
Sesc
Formato Hibrido
Vale Transporte
Parceria com a faculdade Anhembi Morumbi
Parceria com a faculdade São Judas Tadeu
Parceria com psicólogos da faculdade Anhaguera
Programa de capacitação e treinamento.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 5 e 10 anosHABILIDADESMicrosoft ExcelPower BIMy SQLZendesk
Detalhes da oferta
- JOBHOME CONTACT CENTER
- Indeterminado
- 10/12/2024
- 10/03/2025
Benefícios:comissionamento sem teto (média 2k a 7k)vale transporte de acordo com a necessidadevale refeição (média 360,00 mensal)... operador de telemarketing ativo – agendamentos de presenças informações sobre a vaga: cargo: operador ativo de agendamentos (não é vendas, nem cobranças em linha)......
Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos: - em cada atendimento com os clientes ofertar os produtos e serviços da vivo buscando incrementar......
Responsabilidades e atribuições: operação dos canais de mídia, principalmente google ads, google analytics, google merchant center e facebook ads; implementação, acompanhamento e otimização de campanhas ; acompanhamento ativo de principais kpis e budget; elaboração e análise de relatórios de resultados......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
• será responsável por auxiliar no planejamento de toda estratégia do funil, além de implementá-la, desde a concepção, passando pela gestão e implementação de tráfego, aprovação de copy, implementação do funil no rd station e acompanhamento de resultados; • integração, automação e otimização de todas......
Irá realizar planejamento estratégico de marketing, será responsável pelo gerenciamento de redes sociais, produção de conteúdo, criação de campanhas, acompanhar e otimizar... buscamos uma pessoa que venha agregar a equipe, trazendo ainda mais criatividade, bom gosto, profissionalismo e agilidade......
Lança no sistema informações dos produtos acabados e ajuda no planejamento da fábrica... atua com programação e controle de produção, alimenta planilhas e faz lançamentos de dados de relatórios... requisitos do trabalho com experiência comprovada em pcp, que tenha concimentos com sistema sysplan ou outros......
Planejamento tribulario e atendimento a clientes internos para orientação e esclarecimentos de dúvidas tributárias... controle, conferência e envio de guias para recolhimento de impostos retidos... apuração, conferência e envio de guias para recolhimento dos tributos federais, estaduais e municipais......
Requisitos do trabalho para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior incompleto em publicidade e propaganda, comunicação social, marketing, jornalismo ou áreas relacionadas; experiência com planejamento e produção de campanhas para redes sociais; conhecimento em tráfego pago; conhecimento......
Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... 800,00 benefícios: vale transporte, estacionamento......
