ANALISTA DE PLANEJAMENTO

EMPRESA Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética. atendimento a cliente. atuando com logística e armazenamento. criando e inovando com soluções tecnológica. e, realizando grandes evento. Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e privados em geral. Inovação, ética, tecnologia, dedicação e sustentabilidade marcam a atuação do Grupo IKI! Descrição Esta descrição destaca o papel do Analista de Planejamento em monitorar e garantir a qualidade e eficiência operacional, com forte foco em análise de dados e geração de relatórios estratégicos para suporte à gestão. Visão Estratégica e Organização: Exige uma visão estratégica focada em metas (SLA), iniciativa, raciocínio lógico e bom senso. São necessários organização e capacidade de avaliação, priorização e solução de problema. Principais Responsabilidades: Planejar estratégias para mitigar distorções observadas nos processo. Acompanhar e monitorar diariamente os resultados e cumprimento de metas (como TME e TMA) nas agências, repassando informações para Coordenadores de Qualidade e Gestão. Garantir a entrega de metas relacionadas aos SLA'. Relatórios e Indicadores: Gerar relatórios no Power BI com todos os indicadores operacionais estabelecidos em um Termo de Referência. Manter aderência à Qualidade, com relatórios que apontem necessidades de treinamento e reciclagem. Identificação de Melhorias: Identificar e alertar os gestores sobre os principais desvios na operação e sugerir melhoria. Medir diariamente o absenteísmo e alertar a equipe de staff sobre a efetividade. Competências Comportamentais: Visão estratégica e foco em resultados: O candidato deve ter a habilidade de compreender o panorama das metas organizacionais e direcionar suas ações para o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e metas estabelecida. Proatividade e capacidade de solução de problemas: O cargo exige que o analista identifique e proponha soluções para desvios de performance, além de agir antecipadamente em relação a problemas potenciai. Organização e gestão do tempo: Como o cargo demanda a criação e análise de relatórios, é essencial que o candidato seja organizado e consiga priorizar tarefa. Atenção aos detalhes e pensamento analítico: Habilidade para identificar desvios, entender indicadores de performance e tomar decisões fundamentadas em dado. Formação: Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Economia, Estatística, ou áreas relacionada. Pós-graduação ou certificações em Gestão de Operações ou Análise de Dados podem ser um diferencial. Experiência com Power BI para criação de dashboards e relatórios é fundamental, pois o cargo exige a geração de relatórios operacionai. Conhecimentos em Excel avançado, incluindo funções de análise de dados, modelagem, e criação de gráfico. Indicadores e Metas Operacionais: Familiaridade com KPIs como TME (Tempo Médio de Espera), TMA (Tempo Médio de Atendimento) e SLA. Experiência prévia em monitoramento de indicadores é recomendada. Benefícios: Salário: R$ 2. 500,00 Seguro de vida Vale transporte Vale refeiçãoFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de planejamentoEmpresa:Inov9 Soluções CriativasAtividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.Ramo:Consultoria/ Auditoria (CF)