ANALISTA DE PCP JR
Descrição da oferta de emprego
Garantir que as entregas sejam realizadas em conformidade com os contratos firmados com os clientes, orientando e distribuindo as atividades entre os Assistentes e Analistas, de acordo com a complexidade, e monitorando a execução dessas atividades para assegurar a eficiência nas operações.
ATRIBUIÇÕES DO CARGO:
o Monitorar indicadores operacionais e níveis de serviço (SLA) acordados para a operação.
o Realizar o dimensionamento do quadro de pessoal necessário para a operação, comunicando os dados às áreas envolvidas.
o Receber, higienizar e importar bases de dados fornecidas pelos clientes, garantindo a integridade das informações.
o Realizar o fechamento dos indicadores operacionais, calcular as comissões a serem pagas, validar e enviar para efetivação do pagamento.
o Analisar o banco de dados do cliente, identificar perfis de clientes e operadores, e direcionar a melhor estratégia de vendas com base nas habilidades (Skill).
o Configurar o discador de chamadas para otimizar as estratégias junto aos clientes.
o Monitorar periodicamente os indicadores de SLA, identificar pontos críticos e propor planos de ação corretivos.
o Analisar os resultados operacionais, identificar fatores de impacto (ofensores) e sugerir ações de melhoria contínua.
o Direcionar as atividades diárias e propor ações para os Assistentes e Analistas de PCP.
o Criar e estruturar visões e relatórios diversos conforme necessário.
o Participar de reuniões de resultados com os clientes, apresentando dados e insights operacionais.
o Contribuir com o repasse de informações e atuar como multiplicador de conhecimento através de treinamentos "on the job".
REQUISITOS DO CARGO:
Escolaridade: Ensino superior cursando em áreas relacionadas.
Experiência: Mínimo de 6 meses em operação de Call Center ou áreas relacionadas ao PCP.
Conhecimentos Específicos:
Pacote Office avançado (principalmente Excel).
Conhecimento em indicadores de Call Center (SLA, TMA, TME, Nível de Serviço).
Noções de estatística para análise de dados operacionais.
Treinamentos Específicos: Treinamento de Integração, NR17, treinamento em plataformas de telefonia.
Competências Comportamentais:
Relacionamento Interpessoal: Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e construtiva com diferentes equipes e níveis hierárquicos.
Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e agir de maneira autônoma.
Trabalho sob Pressão: Adaptabilidade para lidar com ambientes dinâmicos e prazos apertados.
Senso Crítico e Analítico: Habilidade para interpretar dados e tomar decisões estratégicas baseadas em análises.
Planejamento e Organização: Capacidade de organizar tarefas e priorizar atividades.
Negociação: Habilidade para lidar com conflitos e tomar decisões equilibradas.
Comprometimento: Foco em resultados e dedicação para cumprir com as responsabilidades do cargo.Local de trabalho: Uberlândia, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- Virtual Connection
- Indeterminado
- 29R$ - 29R$
- 20/03/2025
- 18/06/2025
Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - sábados das 08:00 às 12:00 conforme escala salário inicial r$ 3... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte;......
Benefícios: vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico, auxílio combustível ou vale transporte enviar currículos: *****@*****... outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18 - 100% presencial salário r$ 2......
Requisitos do trabalho superior completo em ciências contábeis; experiência nas rotinas do departamento fiscal; excel avançando; power query; desejável conhecimento no erp protheus da totvs; experiência mínima de 02 anos... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal......
Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... 800,00 benefícios: vale transporte, estacionamento......
Nosso cliente é uma empresa em constante crescimento e busca de profissionais incríveis para se juntar à equipe responsabilidades como nosso analista de recursos humanos e desenvolvimento, você será responsável por: gerenciar o ciclo de vida dos colaboradores, incluindo admissão, treinamento, desenvolvimento......
Experiência em toda rotina fiscal, apuração de impostos, icms, icms st, ipi, pis cofins, impostos retidos, iss, irrf, csrf, declarações, sped, dctf, zfm, reinf, empresas simples nacional, lucro presumido e real, legislação tributária; regularização de empresas, abertura, alteração, transformação e encerramento......
✅apropriar os lançamentos de prestação de serviço e aluguéis recebidos;✅enviar as obrigações acessórias: sped contribuições, dctf e dimob;✅validar o fechamento dos impostos pis e cofins (exceto incorporadoras com venda imobiliária);✅validar o fechamento simples nacional;✅conferir o envio de todas os......
Saber se comunicar com clareza e assertividade... auxiliar nas rotinas gerais pertinentes a função... conhecimento excel... boa capacidade de negociação... senso de urgência... acompanhamento das ações dos clientes e pesquisa de mercado... preenchimento de planilhas e relatórios diários, acompanhamentos......
Empresa na area de gerenciamento de residuos para destinação final trabalhamos com residuos como entulho , organico, poda, eletroeletronico e etc... precisamos que a pessoa seja proativa e que entre em contato com as empresas que precisam destinar seus residuos e que tenha a vontade de lutar conosco......
Realizar as solicitações de vale transporte, plano de saúde, seguro de vida; apoiar os colaboradores nas resoluções de problemas relacionadas aos benefícios; analisar melhorias para a área e negociar com fornecedores; apoiar a área de dp; realizar procedimentos relacionados à área; encaminhar boletos......
