ANALISTA DE OUVIDORIA
Descrição da oferta de emprego
Nós estamos procurando por um profissional qualificado e dedicado, com habilidades comprovadas em resolução de problemas e atendimento ao cliente.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo
- Vivência na área de atendimento ao cliente ou em uma função similar
Responsabilidades:
• Realizar busca ativa;
• Promover escuta qualificada com o objetivo de prestar atendimento eficaz e resolutivo;
• Aferir grau de satisfação e grau de experiência do paciente conforme metodologias específicas;
• Possibilitar a instituição a avaliação contínua da qualidade dos serviços prestados;
• Promover a implantação, participação e apoio à metodologia e comissão de Experiência do Paciente;
• Solucionar e/ou acionar os serviços/gestores competentes para a resolução de problemas identificados;
• Encaminhar, orientar, acompanhar a demanda e o retorno das respostas ao cliente, com o objetivo de propiciar uma resolução adequada aos problemas apresentados;
• Desenvolve ações através das demandas espontâneas, atendimento presencial, captação de registro das caixas coletoras de opinião e e-mail, busca ativa aos pacientes e acompanhantes, permitindo conhecer as necessidades e expectativas dos clientes;
• Acompanhar o andamento das ações corretivas observadas pelas áreas, afim de entender a resolução de demandas de grandes proporções;
• Cobrar respostas dos setores/gestores a respeito das demandas a eles encaminhadas e levar ao conhecimento do gestor e eventuais descumprimentos;
• Organizar, interpretar, consolidar e arquivar as informações oriundas das demandas recebidas de seus clientes e produzir relatórios com dados sobre o desempenho do setor;
• Transmitir e receber informações relativas à ouvidoria, com linguagem adequada e pelos meios e estratégias disponíveis;
• Manter os interessados informados sobre medidas adotadas e resultados obtidos;
• Participar de comissões voltadas a satisfação, atendimento das necessidades e experiência do paciente;
• Apoiar as ações necessárias para a condução dos novos projetos, programas e serviços da Instituição;
• Analisar relatórios técnicos para prestação de contas de atividades desenvolvidas;
• Organizar e controlar as atividades diárias, sob critério de urgência;
• Realizar a interface com os setores correspondentes, para alinhamento de fluxos e soluções;
• Elaborar relatórios Institucionais para o cumprimento das normativas correlatas a área.
Se você se identifica com este perfil e está interessado em fazer parte da nossa equipe, envie-nos seu currículo atualizado.Local de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Qualidade - QualidadeNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESEnsino Superior Completo, Vivencia na área.
Detalhes da oferta
- IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA
- Indeterminado
- 19/10/2024
- 17/01/2025
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... 800,00 benefícios: vale transporte, estacionamento......
Nosso cliente é uma empresa em constante crescimento e busca de profissionais incríveis para se juntar à equipe responsabilidades como nosso analista de recursos humanos e desenvolvimento, você será responsável por: gerenciar o ciclo de vida dos colaboradores, incluindo admissão, treinamento, desenvolvimento......
- clt e a empresa também oferece os benefícios de vale alimentação (r$30,00/dia útil) + vt + seguro de vida + despesas de viagens quando necessário + ginástica laboral + convênio telemedicina... além disso, a empresa é estável e possibilita grandes chances de desenvolvimento profissional......
Requisitos do trabalho * cursando ou formando em marketing ou áreas correlatas; • conhecimento intermediário em copywriting • conhecimento avançado em tráfego pago (facebook ads, linkedinads e google ads); • conhecimento em estratégias b2c e b2b; • ferramentas de automação de marketing e crm (rd station......
Ter experiência é um diferencial... buscamos uma pessoa que venha agregar a equipe, trazendo ainda mais criatividade, bom gosto, profissionalismo e agilidade... irá realizar planejamento estratégico de marketing, será responsável pelo gerenciamento de redes sociais, produção de conteúdo, criação de campanhas......
Presta auxílio ao controle da produção interna do corte das peças, até a entrada do produto acabado na expedição e no estoque de produtos junto ao supervisor... outros dados de posição perfil da vaga - sexo feminino pedimos por gentileza da faixa etária de 21 á 35 anos; experiência recente no ramo de......
Configurar e manter políticas de segurança no intune para dispositivos corporativos, garantindo a conformidade e proteção dos dados... fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe... fornecer suporte técnico para usuários finais em questões relacionadas ao azure ad e intune......
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Dms,defis,dctf,sped contribuições, sped fiscal, gia,reinf... suas atividades serão: integrar documentos fiscais no sistema domínio analisar e digitar documentos fiscais no sistema domínio realizar fechamentos e validação dos tributos dos clientes com média complexidade realizar fechamentos e análises......
