ANALISTA DE OPERAÇÕES COMERCIAIS

Analista De Operações Comerciais - I. N. tem em seu DNA o posicionamento Human to Human, desde o cuidado com nossos colaboradores até o zelo com nossos clientes finais. Venha gerar sorrisos com a S. I. N. !**#SorrisosQueGeramSorrisos****Responsabilidades e atribuições**- Irá realizar o atendimento ao cliente através dos canais de atendimento da SIN, sendo ele físico ou remoto; - Realizar as demandas de operações comerciais (Entendimento, atendimento, acompanhamento e resolução dentro do prazo estipulado por cada solicitação); - Realizar a devolutiva/fallow-up das demandas para os clientes e/ou áreas internas; - Aplicar treinamentos periódicos aos clientes que utilizam os sistemas fornecidos pela SIN; - Ajudar no desenvolvimento da cultura first call resolution; - Participar de reuniõesperiódicas com as áreas internas para garantir a governança dos temas sob responsabilidade do departamento; - Atuar na identificaçãode possíveis falhas nas operações que possam trazer queixas ou insatisfação dos clientes; - Garantir o foco no cliente. **Requisitos e qualificações**- Ensino superior completo ou cursando - Desejável; - Experiência com atendimento ao cliente - Desejável; - Experiência em SAP - Desejável; - Excel intermediário - Obrigatório; - Boa dicção e comunicação - Obrigatório; - Experiência com atendimento SAC ou pós venda será um diferencial. **Informações adicionais**- Vale Refeição; - Vale Alimentação;- Assistência Médica - com coparticipação; - Assistência Odontológica; - Seguro de Vida;- Vale Transporte; - PLR (Participação dos lucros e resultados); - Descontos em Universidades/Escolas de Idiomas/Cinema/Parques de Diversões, etc; Desde 2003, assumimos a missão de desenvolver e produzir, no Brasil, implantes dentários com as tecnologias mais sofisticadas do mundo, profunda evidência científica, pensamento visionário e orientado para inovação. Fomos pioneiros em território nacional, e hoje, somos vanguarda na Implantodontia em mais de 20 países. Fazemos da ciência, do conhecimento e do progresso as nossas ferramentas para definir o futuro, levar mais praticidade e sucesso para o dia a dia dos profissionais de Odontologia e mais confiança, autoestima e alegria para milhares de sorrisos restaurados. **Presença Global**:Nossa presença global comprova a qualidade de nossos produtos, desenvolvidos com profunda evidência científica. Uma das maiores empresas de implantes do mundo com ampla presença no mercado mundial. **Evidência Científica**:Pesquisa e desenvolvimento de produtos com renomados institutos de pesquisas (NYU -EUA, Charmers - Suécia, USOP) para (Aarhus University - Dinamarca, Chalmers University - Suécia, KU Lueven - Bélgica, Malmö University - Suécia, UNESP - Brasil, USP - Brasil, UFU - Brasil, SLmandic - Brasil, dentre outras). **Excelência e qualidade na produção**:Grandes investimentos em atualização tecnológica do nosso parque fabril nos últimos 2 anos em equipamentos de última geração. Produção anual de mais de 2 milhões de produtos acabados. **Qualidade Garantida**:Rigoroso controle de processos, desde a chegada da matéria-prima até a entrega do produto final, comprovado por meio de certificações nacionais e internacionais.