ANALISTA DE MONITORIA JR
Descrição da oferta de emprego
-Compilar e consolidar dados para auxiliar na tomada de decisões sobre as atividades e processos da área.
-Analisar os processo do Televendas, avaliando as oportunidades dos clientes frente as negociações e melhorando a performance dia a dia com aumento da satisfação do cliente.
-Avaliar os atendimentos através da Monitoria de Qualidade visando a correção dos desvios e aumento da performance da equipe.
-Realizar análise dos registros de todas informações.
-Prestar atendimento aos cliente (quando solicitado pela Supervisão) de acordo com as normas de qualidade da Dufrio.
-Prestar atendimento aos clientes de acordo com as normas de qualidade da Dufrio.
-Fazer o acompanhamento do atendimento até a resolução da negociação e demandas.
-Realizar a atividade de Monitorar os atendimentos do Televendas avaliando o check list e apontando os principais ofensores de não aderência ao Processo
-Realizar o entendimento de todos os processos do Televendas para orientar, informar e avaliar a performance dos operadores
-Acompanhar Indicadores da Monitoria e avaliar gaps de Operadores para reciclagem
-Apresentar os Resultados da Monitoria com aberturas de notas, x media, avaliação dos principais ofensores, avaliação das equipes para que seja feito um fechamento mensal e estabelecemos um Plano de Ação com as ações perspectivas para indicadores que ofendem o resultado).
-Realizar treinamentos com a equipe através do diagnóstico da Monitoria visando ajustar os gaps de entendimento da equipe.
Para se candidatar a essa oportunidade, você precisa ter:
Superior em andamento;
Pacote Office (Word, Excel e Powerpoint)
Noções de Qualidade no Atendimento;
Desejável conhecimento dos processos internos do Televendas;
Aqui você encontrará suporte e oportunidade para crescimento técnico e profissional, de forma que possa fazer a diferença dentro da organização, auxiliando no crescimento da empresa, pois acreditamos no potencial de cada colaborador.
Oferecemos salário compatível a mercado e nossos benefícios são:
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Vale Refeição ou Alimentação;
Vale transporte;
Descontos em produtos Dufrio;Local de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Qualidade - QualidadeNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- Dufrio
- Indeterminado
- 26/11/2024
- 24/02/2025
Benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório climatizado com espaço para descanso, bônus trimestral de 25% do salário... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - sábados das 08:00 às 12:00......
Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18 - 100% presencial salário r$ 2... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte; lançamentos de notas fiscais e......
Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - sábados das 08:00 às 12:00 - conforme escala salário inicial r$ 2... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... outros dados de posição jornada de trabalho:......
Competências necessárias excelente comunicação verbal e escrita; capacidade de trabalhar em equipe; conhecimento em legislação trabalhista; excelente gerenciamento de projetos e habilidades de organização; forte capacidade analítica e habilidades em resolução de problemas... benefícios salário competitivo......
Excelente habilidade de escrita para criação de propostas comercialmentepersuasivas... capacidade analítica e habilidade de executar as estratégias traçadas... elaborar propostas comerciais eficazes utilizando técnicas de escrita persuasiva... agilidade e proatividade para identificar oportunidades de......
Irá realizar planejamento estratégico de marketing, será responsável pelo gerenciamento de redes sociais, produção de conteúdo, criação de campanhas, acompanhar e otimizar... requisitos do trabalho requisitos: - habilidades em photoshop e/ou corel draw - ser criativo e com boa escrita; - saber planejar......
Obtém índice de produtividade e elabora gráficos de controle de qualidade e aparas... atua com programação e controle de produção, alimenta planilhas e faz lançamentos de dados de relatórios... atua com controle e definição de estoque de matéria-prima e insumos, define cronograma e prioridades de produção......
Fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe... capacidade de solucionar problemas e realizar diagnósticos de forma eficiente... cursos e certificações relevantes como:sc-300: implementar uma solução de gerenciamento de identidadessc-300: implementar uma solução de gerenciamento......
