ANALISTA DE MONITORAMENTO (HÍBRIDO)

Analista De Monitoramento (Híbrido) - A JBQ. Empresa importante proporciona um ambiente inovador, colaborativo e transformador. Através de uma cultura de liderança horizontal que proporciona empoderamento e voz para todos. Transformamos e desenvolvemos grandes ideias por meio de soluções tecnológicas, que geram valor para os clientes e colaboradores, com qualidade e transparência. Buscamos pessoas que desejam fazer história e fazer a diferença. Que desejam crescer e desenvolver-se. E claro, serem reconhecidas. DESAFIOS DO SEU DIA A DIA- Levantar informações e monitorar riscos dos nossos clientes de Monitoramento através do acompanhamento de painéis de gestão; - Oferecer suporte adequado para atividades relacionadas aos sistemas que sustentam o monitoramento; - Garantir o maior nívelpossível de disponibilidade e performance das monitorias; - Resolver incidentes desuporte técnico troubleshooting de baixa, média e alta complexidade; - Investigar problemas epropor soluções de correção, criando ações de melhorias no monitoramento; - Criar KPIs (Key Performance Indicador) para a coleta de dados específicos em diversas plataformas; - Criar dashboards customizados através da ferramenta Grafana; - Criar relatórios para clientes extraindo informações do software de monitoramento para resolução e verificação da saúde do ambiente; - Criar, verificar, revisar e atualizar procedimentos operacionais e documentos pertinentes ao setordo NOC; - Evoluir monitoramentosexistentes, implementando novas visões e automações (melhoria contínua); - Compreender e manter SLAs (Service Level Agreement). HABILIDADES BEM-VINDAS- Domínio de Empresa importante Office; - Desejável conhecimentocom operações de e-commerce; - Capacidade de aprendercom experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências; - Comprometimento em um ambiente voltado a entregas de alta colaboração; - Auto-organização;- Senso de urgência; - Perfil investigativo ecurioso; - Bom relacionamento comas pessoas; - Foco no resultado do cliente. ALGUNS BENEFÍCIOS- Avaliação formal de performance e carreira- JBEN Food benefício flexível pago via cartão de crédito Mastercard e parcerias com restaurantes- JBEN Home Office ajuda de custo para atuação remota- JBEN Transport pago via cartão de crédito Mastercard- JBEN Health Assistência Médica Bradesco Saúde Plano Nacional- JBEN Dental Assistência Odontológica Bradesco Saúde- JBEN BabyCare auxílio creche para filhos de até 5 anos- JBEN Insurance Seguro de vida- JBEN Academy Treinamento in Company- JBEN Happy Day 1 dia de descanso no mês de aniversário- JBEN Education rede de descontos em instituições de ensino- JBEN Network rede de mentores da JBQ. Empresa importante #PARASABER Somos comprometidos com um ambiente inclusivo e diversificado. Sempre questionamos o passado para vivermos um presente melhor que ontem e construirmos juntos um futuro com resultados melhores para todos. JBQ. Empresa importante TERMS OF USE AND PRIVACY STATEMENT Carefully read these Terms of Use before using this website.