ANALISTA DE LOGÍSTICA E CUSTOMER SERVICE JÚNIOR

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando um(a) Analista de Customer Service Júnior, para indústria de Bens de Consumo. Se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar.

Modalidade De trabalho: Híbrido 3 X presencial e 2 home office. (banco de horas) Tipo de contrato : CLT

Benefícios:

1. Assistência Médica – Bradesco – (Enfermaria Nacional) 2. Assistência Odontológica – Metlife Gold, 3. Seguro de Vida – Mapfre. 4. Previdência Privada – Bradesco - participação de 1:1 por parte da empresa na Contribuição Básica.5. Vale refeição ou alimentação - Ifood – R$ 42,00 por dia trabalhado, com coparticipação fixa de R$ 10,00/mês. 6. Farmácia – Possibilidade de compra com desconto direto em folha de pagamento dentro da rede credenciada Golden Farma. 7. Benefícios de Aniversário - Day Off (folga remunerada no dia do aniversário) 8. My Inspirit Day – 1 dia do ano que você poderá dedicar a uma ação social que faça sentido para você 9. Benefício de Natal: Cartão Presente. 10. Totalpass - benefício de acesso à academias e estúdios credenciados. 11. PPR- Programa de participação nos lucros e resultados na empresa negociado anualmente junto ao sindicato (média de 2 salários base de acordo com o atingimento das metas do ano). Horário de trabalho: Flexível - Geralmente a entrada entre 8h00 às 9h30 - cumprindo a jornada de 8h00 de trabalho. Local de trabalho : Vila Olímpia - SP

Principais Atividades:

Responsável por garantir o processo de recebimento de produtos – produto acabado + matéria-prima;

Contato direto com as equipes de Planejamento para garantir a resolução de problemas;

Contato direto com as equipes de Planejamento para garantir a resolução de problemas;
Principal contato com clientes internos e externos; em relação às devoluções, controlar o processo
Responsável pelo processo de faturamento diário no SAP de três centros de distribuição – sugerindo melhorias e oportunidades de processos, garantindo o processo de coletas com as transportadoras e centros de distribuição. Gestão de sistema TMS, gerenciamento para acompanhamento de coletas e entregas.
Validação e cumprimento do processo GR – contato com 3 CDs, copackers e equipe de planejamento;
Processo de recusas e garantir que a meta está sendo cumprida e que todos os stakeholders têm a visibilidade necessária, com FUP semanal com CDs;
Primeiro contato de ocorrências com transportadoras e clientes;
Contato diário com transportadoras para garantir que o processo de coleta está sendo seguido de acordo.
Requisitos:

Compartilhar informações confiáveis com nossos parceiros de negócios, dentro do prazo e trazendo valor para o negócio.

Conhecimento de negócios e um bom entendimento do consumidor e das necessidades do cliente;

Habilidades analíticas e atenção aos detalhes;

Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;

Pessoa altamente entusiasmada e orientada para a ação, com fortes habilidades interpessoais,

Estruturado, focado e organizado, navegando em múltiplas tarefas de alta prioridade;

Orientado para soluções com uma atenção fantástica aos detalhes, ótimas habilidades de escuta e abordagem proativa para antecipar as necessidades do negócio;

Bacharelado em Engenharia, Administração, Negócios, Logística ou equivalente ou finalizando o curso;

Desejavel SAP ECC e SAP APO e experiência em gerenciamento de projetos ;

Inglês intermediário- Desejável;

Bons conhecimentos de MS Office, Excel e SAP ; Desejável conhecimento em Power BI ou similar é desejado;Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Logística - LogísticaNível hierárquico: Analista