ANALISTA DE INFRAESTRUTURA JÚNIOR

Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências. Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar! Sobre a função Suas responsabilidades incluirão diagnosticar problemas tanto remotamente quanto durante visitas presenciais, realizar instalações e reparos conforme necessário. Além disso, elaborar relatórios detalhados e documentar todas as ocorrências, bem como fornecer suporte aos gerentes na tomada de decisões relevantes. Requisitos O que esperamos de você para essa vaga: Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras). Análise, diagnóstico e resolução de incidentes nos desktops, notebooks, smartphones, videoconferência, projetores, equipamentos de áudio, etc. Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de softwares de terceiros, garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos. Suporte técnico relacionado a problemas básicos de rede, realização de testes e troubleshooting com apoio das equipes especialistas para isolar / identificar problemas em equipamentos de rede. Realização de troubleshooting / suporte aos servidores e equipamentos de rede, através do apoio das equipes de suporte N3 (administradores / especialistas / empresas contratadas pela Contratante) nos casos em que não for possível realizar o atendimento remotamente, sendo necessária a intervenção do Field no local para solução de problemas, por meio de procedimentos. Será um diferencial, caso você tenha: Fornecer suporte técnico aos nossos clientes, tanto presencialmente quanto remotamente. Diagnosticar e solucionar problemas complexos de hardware e software. Realizar instalações, configurações e manutenções de equipamentos. Análise, diagnóstico e resolução de incidentes nos desktops, notebooks, smartphones, videoconferência, projetores, equipamentos de áudio, etc. Realizar o follow-up de chamados, bem como escalonar e monitorar chamados para as equipes de segundo nível, garantindo o atendimento ao usuário. Habilidades que te destacarão: Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc) Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus, office-365, GPOs, soluções de distribuição de patches, imagens e pacotes de distribuição, soluções de MDM, criptografia, VOIP. Conhecimento em ferramentas de gestão de incidentes (Service Now, Jira, Serviceaide, etc). Formação Acadêmica: Graduação completa em Tecnologia, Redes de Computadores e/ou correlatas. Benefícios Vale Transporte Vale Refeição Flex 32,00 por dia Total Pass ou Gympass. Programa de Indicação Bonificada. Empréstimo Consignado. Consultoria financeira. Desconto com Parceiros: (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de InfraestruturaEmpresa:ComputécnicaSuporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação.Ramo:Informática/ Tecnologia (CF)