ANALISTA DE INFRAESTRUTURA

Analista de infraestrutura - Sua missão será garantir a eficiência e a segurança dos processos de infraestrutura de TI, atuando de forma proativa na identificação e resolução de problemas, além de identificar oportunidades de melhoria. Este profissional participará da implementação de novas tecnologias e práticas que otimizem o desempenho e a segurança da nossa infraestrutura. A atuação incluirá a manutenção de equipamentos, a documentação de processos e a promoção de melhores práticas, tudo visando a excelência no suporte técnico. Procuramos alguém com inglês avançado ou fluente, que se comunicará diretamente com nosso time de infraestrutura nos Estados Unidos. É fundamental ter experiência em suporte técnico e um sólido conhecimento em produtos Microsoft, especialmente Office 365 e SharePoint. Se você possui habilidades para diagnosticar problemas técnicos, boa comunicação e uma atitude proativa, queremos conhecer você e tê-lo em nossa equipe! Como será seu dia a dia: Responsável pela configuração, controle de acesso e organização de ferramentas de software (Microsoft, Slack, Zazos, entre outras); Estruturação e gerenciamento de um helpdesk para colaboradores, assegurando respostas rápidas e eficientes a solicitações de suporte técnico; Configurar e garantir o correto funcionamento de equipamentos de TI como notebooks e impressoras, realizando pequenas manutenções ou encaminhando para serviços especializados quando necessário; Acompanhar e gerenciar o estoque de equipamentos junto a Facilities; Elaborar documentação de procedimentos, soluções e melhores práticas. O que esperamos de você: Inglês avançado, capaz de ler e entender documentação técnica, além de comunicar-se com suporte técnico internacional. Experiência prévia em suporte técnico ou funções relacionadas à infraestrutura de TI. Conhecimento sólido em produtos Microsoft, especialmente Office 365 e SharePoint. Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente e independente. Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows e MacOS; Habilidade para instalar e configurar software e sistemas operacionais; Conhecimento básico em redes; Boa comunicação e habilidades interpessoais para trabalhar em equipe. Proatividade e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. Você vai se destacar se tiver: Certificações Microsoft (como MCSA, MCSE ou similares); Experiência com outras ferramentas de colaboração e produtividade; Conhecimento em segurança da informação e práticas de cibersegurança. Nossos Benefícios: Vale Alimentação/Refeição no cartão Ifood Benefícios, no valor de R$704,00/mês; Auxílio internet, no valor de R$50,00/mês; Plano de Saúde e Plano Odonto UNIMED com abrangência nacional e possibilidade de inclusão de dependentes; Auxílio creche; Cuide da sua saúde com Wellhub (antigo GymPass); Fluency Academy: Desconto e possibilidade de subsídio integral no curso Poliglota, com 8 opções de idiomas; Udemy: Plataforma de e-learning com diversos cursos online (comunicação, programação, design, análise de dados); StarBem: Assistência médica online (Psicólogos, Nutricionistas, fisioterapeutas); Creditas: Crédito Consignado, parcelas descontadas direto na folha de pagamento a juros baixos; Day Off no dia do aniversário; Kit de equipamentos para você desenvolver suas funções de qualquer lugar! Quer saber um pouco mais sobre nós? Te convido a dar uma olhada em nosso site, e também no Glassdoor. #J-18808-Ljbffr