ANALISTA DE INFRAESTRUTURA

Analista de Infraestrutura - Obrigatório:- Ensino superior completo ou graduação tecnológica;- Compreende textos e diálogos simples;- Experiência na área;- Inglês intermediário.   Principais Atividades: - Apoiar no controle diário dos chamados de incidentes bem como de requisições de serviços, mediante as prioridades estabelecidas pelo catálogo de serviços de TI ou direcionamento do gestor, a fim de garantir o cumprimento de custos, prazos e disponibilidade dos serviços de infraestrutura de TI, bem como a continuidade das operações das áreas. - Escalonar e monitorar os chamados classificados como críticos ou com prazos vencidos, através de comunicação formal ao gestor ou fornecedor contratado, bem como acerca do andamento da ocorrência ao cliente interno, visando o reestabelecimento dos serviços de TI no menor prazo e custo possíveis ou a aplicação de sanções relativas ao descumprimento de Acordo de Nível de Serviço (SLA). - Documentar os requisitos relativos a novas solicitações ou melhorias em serviços existentes, mediante análise dos chamados abertos ou demandas aprovadas no processo orçamentário, documentando conforme padrões definidos, a fim de recomendar possíveis soluções, avaliando custos, prazos e restrições. - Avaliar a aderência tecnológica entre as soluções encontradas e os recursos existentes na empresa, mediante análise prévia, especificação técnica e documentando conforme padrões definidos, a fim de recomendar a solução mais adequada à necessidade apresentada. - Assegurar a execução dos projetos sob sua responsabilidade, mediante o uso softwares e ferramentas de gestão de projetos, visando o cumprimento dos prazos e custos estabelecidos e recomendando ajustes quando necessário. - Contribuir para a otimização, atualização e racionalização das ferramentas de TI existentes, através da busca constante de novas tecnologias em produtos e serviços, a fim de implementar melhorias nos processos que envolvam soluções de TI, consequentemente maximizando os resultados da organização. - Monitorar a execução do plano de continuidade do negócio, uso adequado de licenças de software, politicas de segurança da informação e recuperação de dados (desastre recovering), mediante a aplicação das melhores práticas de mercado, a fim de contribuir para a continuidade das operações da empresa. - Estruturar e disseminar os procedimentos relativos à segurança de informação, integridade de arquivos e ao bom uso dos recursos tecnológicos, através do monitoramento constante dos usuários, reportando ao gestor os desvios identificados, a fim de assegurar a confiabilidade da informação e o bom uso dos equipamentos disponibilizados. - Promover a aplicação de auditorias internas em sistemas e recursos de TI, através do uso de ferramentas de mercado aplicáveis, a fim de identificar previamente possíveis falhas e recomendando correções de falhas de segurança. - Realizar as atividades previstas, conforme planejamento recebido, para a sua função com o acompanhamento e/ou suporte de profissionais de maior domínio técnico ou gestor imediato, mesmo que para orientações ocasionais ou solução de problemas. Não apresenta a desenvoltura em todos os processos, operações ou equipamentos da sua área ou pleno nível de produtividade. - Atuar no apoio aos profissionais de maior senioridade nos processos inerentes à sua de atuação usufruindo da experiência para o autodesenvolvimento. - Executar a implantação de planos de trabalho e procedimentos do setor, efetivando e acompanhando as ações técnicas necessárias, a fim de alcançar os objetivos e metas estabelecidas.