ANALISTA DE MÉTODOS E PROCESSOS III
Descrição da oferta de emprego
Estamos em busca de um Analista de Métodos e Processos III para integrar nosso time! Se você tem experiência em mapeamento de processos, melhorias contínuas e gestão de fluxos operacionais, essa oportunidade é para você. O profissional será responsável por atuar em todas as etapas dos processos de atendimento, desde o desenho de fluxos até a melhoria contínua e integração das equipes.
Responsabilidades e atribuições
Mapeamento de processos operacionais: Analisar e mapear os fluxos operacionais, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções eficientes.
Gestão de Fluxos: Desenhar fluxos de processos, incluindo o fluxo de atendimentos, gestão de tickets e a jornada do cliente (CX), visando otimizar a qualidade do atendimento e a experiência do usuário.
Melhoria contínua: Implementar e monitorar melhorias nos fluxos e processos operacionais para garantir a excelência no atendimento e na operação.
Testes sistêmicos e parametrizações: Realizar testes em sistemas e parametrizar as ferramentas de atendimento, como o sistema interno ICS, para garantir o bom funcionamento das soluções implantadas.
Suporte operacional: Oferecer suporte contínuo para as áreas operacionais, garantindo a eficiência das operações diárias e auxiliando na resolução de problemas.
Gestão de processos de atendimento: Acompanhar e gerir todos os processos relacionados aos atendimentos, desde a integração dos sistemas até o relacionamento com o cliente, assegurando a melhoria contínua da qualidade do atendimento.
Documentação e mapeamento do CX: Criar e atualizar a documentação dos fluxos de atendimento, garantindo clareza e padronização para todas as áreas envolvidas.
Integração entre equipes: Manter comunicação constante com todas as áreas impactadas pelos processos, promovendo melhorias e otimizações através da colaboração interdepartamental.
Requisitos e qualificações
Experiência comprovada em mapeamento de processos e gestão de fluxos operacionais.
Habilidade para documentar e desenhar fluxos operacionais e de atendimento (CX).
Experiência com integração de processos e colaboração entre equipes.
Perfil analítico, proativo e com foco em soluções e resultados.
Formação superior completa em áreas como Administração, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADESDocumentação e mapeamento do CXMétodos e ProcessosMapeamento de processos operacionaisGestão de FluxosTestes sistêmicos e parametrizaçõesGestão de processos de atendimento
Detalhes da oferta
- Total Express
- Indeterminado
- 25/11/2024
- 23/02/2025
Executa a padronização dos processos produtivos... analisa os indicadores de qualidade e de processos... realiza treinamentos visando a melhoria de tempos e métodos... analisa o controle da produção, acompanhando a demanda nos diversos processos produtivos com o controle de tempo e métodos......
E será super legal se você tiver: experiência com os processos de onboarding; experiência na área da saúde... qual será o seu desafio? elaborar documentos, apresentações, planilhas a partir de modelos e orientações; apoiar e propor melhoria nos programas, projetos e ações da área relacionados a atração......
E será super legal se você tiver: experiência com os processos de onboarding; experiência na área da saúde... qual será o seu desafio? elaborar documentos, apresentações, planilhas a partir de modelos e orientações; apoiar e propor melhoria nos programas, projetos e ações da área relacionados a atração......
Documentar procedimentos, processos e políticas relacionadas à infraestrutura em nuvem... automatizar processos de implantação, monitoramento e gerenciamento de infraestrutura usando ferramentas como terraform, ansible, ou similar... certificações exigidas: exame az104 - azure administrator ou aws certified......
Levantamento de requisitos, participar ativamente em discussões sobre processos e problemas do dia a dia com os setores, propor e analisar melhorias técnicas e ou processos junto às áreas de negócio... análise de incidentes e erros, repasse de demandas para consultorias, acompanhar/realizar testes funcionais......
Garantir que tudo está de acordo com os processos estabelecidos pela empresa e com a lei... processos de admissão, rescisão, férias, ponto e benefícios; cálculo e fechamento da folha e encargos sociais; atualizar eventos do e-social... avaliar e supervisionar as atividades do setor......
Processos de admissão, rescisão, férias, ponto e benefícios; cálculo e fechamento da folha e encargos sociais; atualizar eventos do e-social; avaliar e supervisionar as atividades do setor; garantir que tudo esteja de acordo com os processos estabelecidos pela empresa e com a lei......
Processos de admissão, rescisão, férias, ponto e benefícios; cálculo e fechamento da folha e encargos sociais; atualizar eventos do e-social... responsável pelas rotinas e processos burocráticos envolvidos na administração do quadro de funcionários, assegurando o perfeito cumprimento da legislação trabalhista......
Qual será o seu desafio? realizar revisão de apurações fiscais precisas e eficientes, garantindo o cumprimento das obrigações tributárias nos níveis municipal, estadual e federal; preparar, revisar e enviar declarações fiscais, como efd-contribuições, efd icms/ipi, dctf, ecd, ecf e perdcomp; colaborar......
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? realizar revisão de apurações fiscais precisas e eficientes, garantindo o cumprimento das obrigações tributárias nos níveis municipal, estadual e federal; preparar, revisar e enviar declarações fiscais, como efd-contribuições......
