ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
- Desenvolver e mapear a jornada do cliente em diferentes canais (offline, online e omnichannel), identificando pontos de contato críticos, oportunidades de melhoria e momentos de encantamento, garantindo uma experiência coesa e integrada; - Acompanhar atividades e projetos relacionados à experiência do cliente, apoiando ações com áreas de negócio para implementar melhorias e alinhar a experiência com os objetivos estratégicos da empresa; - Monitorar, analisar e reportar os principais indicadores de satisfação do cliente, como NPS e CSAT, identificando tendências, problemas recorrentes e propondo ações corretivas e preventivas para melhorar a experiência do cliente; - Coletar, analisar e interpretar feedbacks de clientes através de diferentes canais, utilizando insights para otimizar jornadas, melhorar serviços e incrementar a satisfação do cliente; - Apoiar na criação e implementação de estratégias que aumentem o engajamento e a fidelização dos clientes.
Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Engenharia e afins.
Experiência prévia em mapeamento de jornadas do cliente.
Vivência em acompanhamento de NPS e análise de indicadores de satisfação.
Conhecimento em plataformas de pesquisa de satisfação e análise de dados.
Experiência em estruturação e construção de apresentações de Power Point.
Forte habilidade analítica, pensamento estratégico, capacidade de comunicação clara e eficaz, e habilidade de trabalhar em equipe colaborativa e multifuncional.
Detalhes da oferta
- Empresa Confidencial
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 17/12/2024
- 17/03/2025
*entrar em contato com instituições parceiras ou fontes de informação para obter dados atualizados... responsabilidades:*utilizar sistemas de busca e análise de dados para localizar devedores... requisitos do trabalho - disponibilidade de horários... *verificar informações cadastrais e histórico financeiro......
• experiência no sistema dominio será um diferencial... trabalhar em equipe e com atendimento ao cliente... experiência em análise e envio de obrigações acessórias... requisitos do trabalho requisitos experiência mínima de 01 (um) ano na função... aptidão para atendimento ao cliente com resolução prática......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: residência na grande florianópolis; superior cursando ou concluído em ciências contábeis; experiência em rotinas fiscais, contábeis e custos; habilidade com tecnologia; disponibilidade para......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar alocado em um cliente da empresa que está localizado no bairro estreito, em florianópolis... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando ou concluído em ti, administração ou área......
O que você precisa saber sobre essa vaga?a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... e será muito legal se você tiver:superior completo;experiência com plataforma de licitação;experiência na área da saúde... é uma empresa localizada em florianópolis......
Nosso cliente é uma empresa em constante crescimento e busca de profissionais incríveis para se juntar à equipe responsabilidades como nosso analista de recursos humanos e desenvolvimento, você será responsável por: gerenciar o ciclo de vida dos colaboradores, incluindo admissão, treinamento, desenvolvimento......
• assistir em pesquisas de mercado ajudando a identificar novas parcerias, oferecendo suporte nas negociações e implementação das mesmas em projetos de menor complexidade, possibilitando identificar novas alternativas para melhora da qualidade e experiência do cliente como rentabilidade da empresa......
Outros dados de posição necessário residir em belo horizonte, para encontros pontuais com cliente... requisitos do trabalho requisitos e qualificações: superior completo em: marketing, publicidade, comunicação e afins; necessário experiência em canais de mídia como google ads, analytics, merchant center......
Net c# mvc, angular , api´s, webservices, json, xml,• experiência em oracle pl/sql com programação via stored procedures (mandatório) • experiência com processos de gmudescopo:- desenvolvimento de sistemas... atuação primeiro mês presencial, após híbrido (03 dias presenciais e 02dias remoto) no bairro......
Requisitos do trabalho técnico/superior em andamento em rh, adm, contábeis; sólida experiência em cálculo e fechamento da folha; domínio do e-social; experiência em dctf web; excel intermediário; experiência em escritório contábil... garantir que tudo está de acordo com os processos estabelecidos pela......
