ANALISTA DE DADOS PLENO

Dé un paso adelante y deje que Edenred le sorprenda.
Cada día, ofrecemos soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y comerciantes de todo el mundo.
Sabemos que hay cientos de formas de que crezcas.
Con nosotros, ampliarás tus habilidades en un entorno multicultural, desafiante y dinámico.
Atrévase a unirse a Edenred y prepárese para prosperar en una empresa global que le ofrecerá un sinfín de oportunidades.
En Edenred todo gira en torno a la meritocracia.
Vienes como eres y contribuyes.
De hecho, el Grupo Edenred reconoce, contrata y desarrolla todos los talentos y singularidades.
Nos comprometemos a evitar toda forma de discriminación y a ofrecer a todos nuestros candidatos igualdad de oportunidades independientemente de su sexo y expresión de género, discapacidad, origen, creencias religiosas y orientación sexual o cualquier otro criterio.
Buscamos um Analista de Dados para fazer parte da equipe Atendimento e Agendamento de Manutenção e atuar com os temas de Dados e melhoria de Processos.
Esse profissional será responsável por desenvolver e sustentar painéis em Power BI, criar scripts e apoiar em projetos de automação da área.
Responsabilidades.
- Coletar, processar e analisar grandes volumes de dados para identificar tendências e insights; - Desenvolver e manter relatórios e dashboards que suportem a tomada de decisões; - Colaborar com equipes multifuncionais para entender suas necessidades de dados e fornecer soluções analíticas; - Garantir a qualidade e integridade dos dados utilizados nas análises; - Apresentar resultados e recomendações de forma clara e concisa para stakeholders; - Com base nos resultados avaliar os processos existentes para identificar ineficiências e oportunidades de melhoria e automatização; - Estabelecer métricas para medir a eficácia das melhorias implementadas e realizar análises periódicas para garantir a continuidade dos resultados; - Priorizar e direcionar a resolução de demandas junto ao N1 (Atendimento), Agendamento e novos desenvolvimentos em processos, como implementação de melhorias no atendimento virtual (EVA/Chat boot), melhorias nos processos relacionados a central de atendimento (URA/Genesys), afim de garantir aumento da eficiência operacional e Satisfação dos clientes (NPS).
Pré-requisitos.
- Ensino Superior completo em área correlatas; - Conhecimento em Power BI, SQL e ferramentas de análises de dados (ex.
Python, R); - Capacidade analítica, comunicação clara e orientação a resultados; - Espírito empreendedor, trabalho em equipe, e visão de foco do cliente; - Experiência prévia como Analista de Dados ou em funções similares; - Capacidade de identificar problemas, analisar informações e propor soluções eficazes; - Experiência prévia em análise de processos, gestão de projetos ou automação.
Localidade.
Campo Bom, RS Modelo de Trabalho.
Híbrido Apply now and Vibe with Us! Mentalidad Edenred - Somos una compañía única.
Estamos buscando nuevos compañeros que se sumen a la aventura Edenred con nuestra misma intensidad y pasión.
Te sentirás muy cómodo aquí porque que nos gusta dejar atrás los límites, mejorar, crecer y ganar constantemente.
Nuestros equipos necesitan de hombres y mujeres que compartan nuestra ambición, que busquen acción, que nos desafíen a nosotros y a sí mismos para seguir avanzando día a día.
Nuestros equipos necesitan de hombres y mujeres que quieran vibrar con nosotros.