ANALISTA DE DADOS E IA JR (OPERAÇÕES ATENDIMENTO AO CLIENTE E OUVIDORIA) PCD - SP

Nós da Recrutify junto com o Banco Pan estamos em busca de uma Analista Júnior de Dados e IA para trabalhar com foco em Operações e Ouvidoria. Você terá como principais desafios: Buscar e desenvolver oportunidades de uso de IA (LLM, machine learning) nas diferentes etapas envolvidas no atendimento, para busca de eficiência e melhoria de experiência dos clientes, trabalhando em parceria com outras áreas (ex. Analytics). Analisar a efetividade dos projetos de IA implementados, a partir de diferentes indicadores, e realizar ajustes nos prompts ou programas para melhoria de resultados. Desenvolver e implementar estratégias e processos de coleta de dados, garantindo a integridade e qualidade dos dados coletados (pelos diferentes canais de atendimento). Utilizar ferramentas de análise de dados para identificar tendências, insights e oportunidades de melhoria no atendimento e fluxo do cliente. Colaborar com diferentes áreas do Banco para entender suas necessidades e requisitos em termos de dados e análises relacionados ao atendimento dos clientes. Criar e manter painéis interativos e relatórios no Tableau / QuickSight para monitorar o desempenho do atendimento ao cliente, a partir de métricas pré-definidas. Requisitos Requisitos: Experiência comprovada em análise de dados, visualização de dados e implementação de projetos com IA (inteligência artificial). Pensamento analítico e habilidades de resolução de problemas e orientação a resultados / entregas em ritmo acelerado. Conhecimento sólido em SQL e experiência em lidar com grandes volumes de dados. Capacidade de coordenação técnica de equipes multidisciplinares e stakeholders em diferentes níveis organizacionais. Habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar resultados complexos de análise de dados de forma clara e concisa. (Desejável) conhecimento do setor bancário e familiaridade com métricas de experiência do cliente Híbrido, sendo 3x no Escritório do Banco PAN e 2x Home. Benefícios Bônus / PLR Vale Refeição Vale Alimentação 13 de Vale Alimentação Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes) Convênio Odonto/Ortodôntico Ambulatório Médico no escritório Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado. Seguro de Vida Descontos em mais de 10 mil farmácias 4 Sessões de psicoterapia por mês Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias) Auxílio Creche / Babá AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) Gympass/Totalpass Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência) Day Off Aniversário Day Off Tempo de Casa Programa de reconhecimento por tempo de casa Programas de desenvolvimento Gamificação em certificações e desenvolvimento (BitPANs) Massagem e Auriculoterapia Salão de beleza no escritório PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social) Serviço Social Portal de descontos em diversos segmentos (Allya) Campanha de vacinação (colaborador e dependente) Facilitação no financiamento de veículos Cartão de crédito PAN com limite diferenciado Vale Transporte (desconto de apenas 4%) Assistência FuneralFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de DadosEmpresa:RED PILL RECURSOS HUMANOS ESPECIALIZADOS LTDASeleção e agenciamento de mão-de-obraRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (IF)