ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE SÊNIOR (TEMPORÁRIO)
Descrição da oferta de emprego
Estamos contratando um(a) Analista de Customer Service Sênior para trabalhar em uma grande empresa no segmento de refrigeração.
Tipo de contrato: Temporário - 180 dias com chances de efetivação
Local de trabalho: Vila Liviero. São Paulo SP
Modalidade De trabalho: Presencial com possibilidade de modelo híbrido após 2 meses na empresa
Horário de trabalho: seg a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta até às 17:00 - 1h de intervalo
Principais Atividades:
- Responsável por recebimento e análise de chamados abertos através do sistema Cold Service para acompanhamento das tratativas dos mesmos, fazendo interface com os consultores regionais, que são responsáveis pela resolução do chamado realizado pelo Serviços Técnicos Autorizados (STA).
- Responsável por estruturar e analisar relatórios de KPI's dos resultados dos serviços prestados dentro de um período estabelecido para os clientes de sua carteira.
- Participar ativamente da elaboração de plano de ação em relação às tratativas de problemas extraídos dos relatórios de KPI's dos clientes, apresentando soluções para definição junto ao cliente.
- Realizar atendimento aos clientes através de e-mails, telefone, reuniões presenciais ou por Skype, para garantir e manter nível de satisfação do cliente alto, bem como, traçar plano de ação para melhorias.
- Conduzir reuniões semanais com os clientes para fazer o follow up dos KPI's e plano de ação. Bem como, reuniões mensais (preferencialmente presenciais) para apresentação de resultados do mês anterior.
- Garantir o comprimento das cláusulas negociadas em contrato junto à operação, incluindo análise do contrato e negociação junto ao cliente (inclusão de escopo e/ou renovação).
- Participar de treinamentos, buscando o conhecimento e/ou especialização de assuntos inerentes aos negócios da empresa, área de atuação ou cargo exercido, bem como o aprimoramento e atualização técnica, visando o desenvolvimento profissional e pessoal.
Requisitos técnicos:
- Superior Completo em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas
- Excel - intermediário / avançado (tabela dinâmica, gráficos, categorização, formatação condicional, fórmulas PROCV, PROCX, Soma) (Não precisa de macro)
- Acostumado a trabalhar com sistema.
Perfil comportamental:
- Atenção concentrada, proatividade, cumprimento com prazos, análise e soluções de problemas
- Responsabilidade, senso de urgência e organização
- Facilidade com relacionamentos - cliente interno e externo
- Resiliência - saber lidar com vários tipos de clientes.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- Randstad - Matriz
- Indeterminado
- 20/12/2024
- 20/03/2025
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... all clients are canada based and service is provided over the phone and by email... this role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating......
Implementar políticas de segurança rigorosas e garantir conformidade com os padrões de segurança da empresa... realizar avaliações de capacidade e propor soluções para otimizar custos e desempenho da infraestrutura em nuvem... documentar procedimentos, processos e políticas relacionadas à infraestrutura......
Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira das 07:30 às 17h18min - presencial salário: r$ 5... identificação das necessidades de contratação; trabalhar em estreita colaboração com a gestão e os líderes de departamento para entender as necessidades de contratação da empresa......
Benefícios: vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico, vale alimentação ou refeição, auxílio combustível enviar currículos: *****@*****... contata com instituições bancárias pesquisando as melhores condições preparar periodicamente o fechamento financeiro do período bem......
Benefícios: vale transporte, vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico enviar currículo: *****@*****... identificação das necessidades de contratação; trabalhar em estreita colaboração com a gestão e os líderes de departamento para entender as necessidades de contratação......
Proven experience in customer service or a similar role... com/a/responselink-customer-support-rep responselink seeks a dedicated and professional customer service representative to join our team... keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd... be a true ambassador, and show our customers......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd (for non-indonesian candidates)... additional service fee: available......
Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... 000,00 + vt + vr... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento......
