ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE PLENO

Job Description.
Sobre nós De Arthur Guinness a Johnnie Walker, nosso negócio foi fundado com pessoas de grande caráter e, em 250 anos, nada mudou.
Somos a empresa líder mundial de álcool premium.
Nossas marcas são ícones da indústria.
E nosso sucesso se deve à força de nosso pessoal, em todas as funções.
É por isso que confiamos neles com nosso legado.
E é por isso que os recompensamos com as oportunidades de carreira que eles merecem.
Nossa ambição é criar a Empresa de Produtos de Consumo com melhor desempenho, a mais confiável e respeitada do mundo.
Para conseguir isso, precisamos das melhores pessoas do mundo.
Sente-se inspirado? Então esta pode ser a oportunidade para você.
Contexto da Área & Escopo da posição.
Criar relacionamentos colaborativo com clientes KA e estratégicos da Cia para um trabalho em conjunto voltado a planejamento e reabastecimento, garantindo o produto no tempo e na quantidade correta.
Foco em melhoria contínua e projetos que possam contribuir com a agenda de colaboração e produtividade.
Ser o suporte e base de apoio para a equipe comercial em temas que tangem a agenda de CPFR (Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment) Principais Responsabilidades Acompanhar indicadores de ruptura, DOH e OSA e tratar as ações para controle e melhor eficiência Análise de forecasting Agenda de ESG junto aos clientes Efetuar o trabalho de planejamento, previsão e reabastecimento colaborativos Acompanhar agenda de melhoria contínua Mapear principais dificuldades dos processos das áreas de Supply Chain e desenvolver planos de ação juntos as áreas Implementar melhorias através da análise de sugestões e feedbacks oriundos de clientes e equipe comercial Habilidades/competências Necessárias Curso superior completo 3 anos de experiência em áreas de Atendimento ao Cliente Sólidos conhecimentos em ferramentas tais como Microsoft Word, Excel, Power Point e Outlook.
Habilidade para identificar e resolver problemas e desempenhar em situações que possuam um prazo delimitado de entrega.
Análise quantitativa avançada Conhecimento de Inglês é um diferencial.
Relacionamento interpessoal Experiencia em atendimento ao varejo é um diferencial Ter forte senso de prioridade e organização.
Desejável conhecimento em ferramentas de BI (Microstrategy, DataStudio, Power BI, Qlik); Alto nível de habilidade numérica Capaz de se concentrar nos pontos mais relevantes e identificar os fatos mais críticos em uma nuvem de informações Declaração de diversidade A celebração da nossa cultura inclusiva e diversa é fundamental para o propósito da Diageo de “celebrar a vida todos os dias em todos os lugares”.
Este propósito é, em si mesmo, inclusivo por natureza, pois valoriza a todos, independentemente de origem, deficiência, religião, identidade de gênero, sexualidade ou etnia.
Sabemos que, para nosso negócio prosperar e para a Diageo realizar sua ambição de refletir nossa ampla base de consumidores, dependemos de talentos com variedade de experiências, habilidades e capacidades em cada um dos 180 países em que operamos.
Vemos a diversidade como um dos principais capacitadores que ajudam nosso negócio a crescer e nossos valores, propósito e padrões estabelecem as condições para que respeitemos a contribuição única que cada pessoa traz.
Worker Type.
egular Primary Location.
an Pablo Additional Locations.
Job Posting Start Date.
Como líder global en bebidas alcohólicas, nuestras más de 200 marcas forman parte de las celebraciones diarias en más de 180 países.
Cuál es nuestra ambición? Queremos ser una de las empresas de productos de consumo con mejores resultados y más fiables y respectadas del mundo.
Desde que Arthur Guinness alquiló una fábrica de cervezas de Dublín durante años, hace unos 250 años, nos convertimos en una empresa definida por el carácter de las personas que trabajan aquí.
Alexander Walker necesitó una gran fortaleza de carácter para convencer a los capitanes de todos los barcos en el puerto de Glasgow para transportar barriles de Johnnie Walker hasta los cuatro confines del mundo.
Nada ha cambiado.
Estamos orgullosos de ser un equipo de más de personas talentosas.
Ellos hacen que nuestras marcas emblemáticas sean cada día más fuertes en todo el mundo y nosotros les ayudamos a llegar más lejos de lo que nunca imaginaron.
De hecho, les ayudamos a orientar el desarrollo de su carrera profesional ampliando sus funciones y ofreciéndoles fantásticas oportunidades de desarrollo Diageo es un lugar donde encontrarás una gran variedad de personalidades, experiencias y perspectivas, en cualquiera de nuestras sedes mundiales.
Esto genera un entorno de trabajo estimulante y gratificante, donde todas las personas pueden florecer.