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ANALISTA DE CS

Jaguariúna - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Analista de CS - Na Fattor Crédito, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes começa com um time engajado e capacitado. Procuramos profissionais com as seguintes características: Capacidade de entender as necessidades, desafios e sentimentos dos clientes, criando conexões genuínas e personalizadas, com comunicação clara e eficaz Habilidade para Antecipação de problemas e busca ativa por soluções, garantindo uma experiência positiva para os clientes. Resiliência e Capacidade de manter a calma e controlar as emoções em situações de pressão ou conflitos, sempre mantendo o foco na solução, a fim de manter seus objetivos e estratégias na busca de melhores soluções Flexibilidade para lidar com mudanças e novos desafios, ajustando-se rapidamente às necessidades do cliente e do mercado. Capacidade de identificar e solucionar desafios de maneira criativa e eficiente, agregando valor à experiência do cliente. Foco em alcançar metas que gerem impacto positivo para o cliente e para o negócio Residir em Jaguariúna ou cidades próximas. Ensino superior completo ou em andamento. Habilidades com ferramentas: Excel e CRM. Atividades que você será responsável:  Trabalhar em sinergia com as equipes internas, antecipando e resolvendo problemas que impactem diretamente a experiência, satisfação e retenção dos clientes; Coletar feedbacks em diferentes etapas da jornada do cliente por meio de pesquisas CSAT, NPS e ligações, identificando pontos de melhoria e oportunidades de upsell; Auditar ligações internas com a finalidade de manter a excelência do atendimento e dar feedback aos envolvidos; Desenvolver e implementar um Programa de Indicação vinculado aos promotores do NPS, garantindo alinhamento com as recompensas esperadas; Analisar dados de healthscore do BI de CS diariamente, identificando padrões de recência, frequência e valor (RFM) e propondo ações corretivas; Criar e executar Planos de Ação de Encantamento focados nos clientes de Curva A; Contribuir para o aprimoramento contínuo do processo de Customer Success, buscando inovações e boas práticas por meio de estudos, eventos e benchmarking; Realizar reuniões semanais com a diretoria e o coordenador de operações, apresentando vitórias, desafios e ideias relevantes. Por que fazer parte da Fattor? Valorizamos profissionais com vontade de crescer e que compartilhem nossa visão de um ambiente dinâmico e meritocrático. Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades em um espaço que incentiva o aprendizado constante, com feedbacks frequentes e desafios diários que te levarão ao próximo nível.   Benefícios: Auxílio mobilidade; Auxílio refeição (R$ 26,10 por dia); Gympass; Conexa Saúde (incentivo à saúde); Bônus semestral; Bônus de ativação (clientes, investidores e colaboradores); Descontos em universidades e escolas de idiomas; Acesso a plataformas de cursos; Day off anual.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 04/01/2025
Data de expiração
  • 04/04/2025
Como detectar ofertas falsas
Analista Folha de Pagamento – Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... outros dados de posição jornada de trabalho:......

Analista de DHO
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Nosso cliente é uma empresa em constante crescimento e busca de profissionais incríveis para se juntar à equipe responsabilidades como nosso analista de recursos humanos e desenvolvimento, você será responsável por: gerenciar o ciclo de vida dos colaboradores, incluindo admissão, treinamento, desenvolvimento......

Analista de marketing
Fascinius

Requisitos do trabalho requisitos: - habilidades em photoshop e/ou corel draw - ser criativo e com boa escrita; - saber planejar e executar campanhas de marketing; - ter conhecimento das redes sociais... ter experiência é um diferencial... buscamos uma pessoa que venha agregar a equipe, trazendo ainda......

Auxiliar ou Analista de PCP
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Requisitos do trabalho com experiência comprovada em pcp, que tenha concimentos com sistema sysplan ou outros... lança no sistema informações dos produtos acabados e ajuda no planejamento da fábrica... obtém índice de produtividade e elabora gráficos de controle de qualidade e aparas......

Analista de infra, Identidade e Governança (Azure e Intune)
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Capacidade de solucionar problemas e realizar diagnósticos de forma eficiente... documentar procedimentos operacionais e políticas de segurança relacionadas ao azure ad e intune... configurar e manter políticas de segurança no intune para dispositivos corporativos, garantindo a conformidade e proteção......

Analista fiscal jr. – porto alegre/rs
Unicarreira rh gestão de pessoas ltda.

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Analista fiscal
Envel contabilidade ltda

Outros dados de posição benefícios: trabalhamos com banco de horas horário flexível plano de saúde integral pago pela empresa vale transporte vale alimentação ou refeição convênios com farmácia espaço para almoço treinamento e desenvolvimento de carreira nosso clima é super agradável, aqui temos uma......

Analista compliance
Jpef consultoria

Garantir atualização e revisão periódica da política anticorrupção, código de ética e conduta e demais documentos relacionados... receber, analisar, planejar e executar apurações de relatos registrados na linha ética ou em qualquer outro canal;elaborar e aplicar treinamentos e eventos referentes ao programa......

Analista Financeiro - Campinas - São José
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O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no bairro campinas, em são josé/sc... a proposta salarial é de r$3... qual será o seu desafio? realizar e controlar contas a pagar e receber; realizar faturamento e conferência dos contratos da empresa; lançar contas......

Analista Comercial
BDP Waste Campinas

Precisamos que a pessoa seja proativa e que entre em contato com as empresas que precisam destinar seus residuos e que tenha a vontade de lutar conosco ter bastante vontade de fazer a diferença requisitos do trabalho conhecimento na area de reciclagem e ambiental outros dados de posição de segunda a......