ANALISTA DE CRM PLENO - PLANEJAMENTO

A Propz é uma empresa de CRM e Inteligência Analítica que atua como parceira estratégica de Varejistas apoiando-os a se apropriar, digitalizar e monetizar seu maior ativo.
fluxo recorrente de consumidores.
Somos pioneiros na aplicação de tecnologias que entendem, predizem e influenciam o comportamento de consumo em tempo real e de forma automatizada.
Queremos construir uma máquina de relacionamento mais poderosa com o cliente com capacidade de aprender, adaptar e agir, independente do controle humano.
O candidato que procuramos.
Buscamos um analista com domínio das rotinas de CRM, e que seja capaz de combinar dados com estratégias, estruturando planejamentos de campanhas baseados na análise de resultados e oportunidades do varejista, considerando no centro das decisões o valor e estágio de relacionamento do consumidor final em seu ciclo de relacionamento e análise de resultados e iniciativas anteriores.
Que garanta a otimização de investimentos em comunicações, objetivando o maior retorno para o programa de fidelidade do varejista.
Para tal, é necessário pensamento analítico para resolução de problemas, entendimento de objetivos e métricas de acompanhamento de negócios, e proposição de soluções técnicas com a geração de um planejamento de campanhas de CRM baseado em análise de dados.
Como fará atendimento de clientes, é importante que tenha facilidade de comunicação, forte habilidade de organização e priorização e trabalhe bem com metas e fluxos pré estabelecidos.
Principais Desafios.
Elaborar estratégias de CRM e trabalhar na sua execução para garantir a entrega do resultado;  Análise de dados envolvendo o ciclo de vida do cliente e seu comportamento (utilizando banco de dados);  Participar de reuniões internas e externas, para apresentação de resultados e construção de planos de ação com foco em gerar rentabilidade pro negócio;  Propor melhorias em processos para que sejam aperfeiçoados e permitam entregas contínuas e ágeis;  Experiência com Teste A/B com resultado controlado para melhoria da performance das campanhas (canais principais.
e-mail marketing, SMS, push);  Aplicação de inteligência analítica para proporcionar o aumento da venda incremental do cliente, direcionando ofertas certa para público certo no momento certo;  Apoio na gestão de conhecimento e na tomada de decisão dos times de marketing do parceiro;  Participação ativa nas estratégias de aquisição e retenção de clientes, dando insights e apontando novos caminhos;  Conhecimento de métricas de resultados de CRM.
Formação em Administração de Empresas, Engenharia, Estatística, Publicidade, Marketing ou áreas correlatas;   Conhecimento em segmentação de base, lógicas de operação, briefing e personalização de comunicação;  Experiência com planejamento estratégico e gestão de campanhas de e-mail marketing, SMS e push notifications;  Capacidade analítica para gestão de indicadores e de resultados com foco em performance;  Conhecimento avançado em Excel e sistemas de CRM; Visão estratégica de negócios;  Alta capacidade de comunicação e organização;  Habilidade para trabalhar sobre pressão; Facilidade para se comunicar e fazer apresentações.
Será um diferencial se você...
Vivência em varejo;  Habilidade intermediária em inglês; Vivência com implementação de CRM;  Relacionamento B2B ou B2C; O que você vai encontrar na Propz Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Gympass; Vale-Refeição e/ou Alimentação; Código de vestimenta casual; Day-off no seu aniversário; Nada de ficar entediado! Aqui temos um ambiente desafiador, onde aprendemos e melhoramos todos os dias.
Aqui na Propz pensamos na força da diversidade.
Todo o nosso processo seletivo é feito sem distinção de raça, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade ou qualquer outra.