ANALISTA DE CRM PLENO

Analista De Crm Pleno - Agora imagine fazer parte deste time incrível, e possibilitar aos consumidores a liberdade de aumentar o seu poder de compra, melhorar seu bem-estar e aproveitar mais do que realmente importa no dia a dia. **Se você se identificou, venha sentir o efeito Pluxee. ****Responsabilidades e atribuições**Aqui na Pluxee, você será responsável pelo suporte aos usuários da plataforma de CRM, treinamentos, comunicação e elaboração de manuais e tutoriais, das funcionalidades e gestão operacional, levantamento de novas demandas junto aos usuários e recomendações de melhorias para automação dos processos e indicadores de Vendas e Relacionamento com Clientes. **Impacte, Inspire e venha crescer com a gente!****Responsabilidades**:- Fornecer suporte funcional e técnico nível para os usuários do CRM Salesforce; - Diagnosticar e solucionar problemas básicos no Salesforce; - Registrar e documentarincidentes e solicitações de suporte; - Colaborar com as equipes técnicas e outros stakeholders para garantir a resolução eficiente dos problemas; - Apoiar o engajamento dos usuários, no intuito de otimizar a utilização da plataforma de CRM e promover a cultura de orientação a clientes em todos os níveis da organização. - Apoiar a especificação e implantação de novas plataformas/ferramentas de CRM para automação dos processos de Vendas e de relacionamento com clientes, visando a melhoria de produtividade e resultados da área Comercial; - Prover treinamentos, materiais e suporte funcional aos usuários das tecnologias de CRM implementadas, visando avaliar o desempenho na ferramenta e promover melhoria contínua. Avaliar continuamente os processos, informações e indicadores desses processos de gestão de vendas e relacionamento com clientes na plataforma. **Requisitos e qualificações**- Graduação completa em Adm e áreas correlacionadas- Experiência básica com Salesforce ou sistemas CRM semelhantes- Conhecimento fundamental sobre a plataforma Salesforce e suas funcionalidades- Conhecimento básico de gestão de projetos, processos, metodologia ágil- Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. - Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente. - Experiência anterior em suporte técnico é desejável. - Boa organização e habilidades de documentação. **Desejável**:- Certificações do Salesforce ou em processo de obtenção. - Experiência com ferramentas de gerenciamento de tickets. - Desejável Inglês e/ou Espanhol intermediários. **Informações adicionais** Nossos benefícios são um diferencial do mercado**:- Refeição Pass- Alimentação Pass- Assistências médica e odontológica- Seguro de vida- Previdência privada- PPLR- Cultura Pass- Gym Pass- Apoio Pass- Subsídio de 50% do valor de medicamentosA Pluxee é a parceira líder mundial em benefícios e incentivos para trabalhadores, que abre um mundo de oportunidades para ajudar todos a aproveitarem mais do que realmente importa em suas vidas. Por meio de um portfólio completo de soluções inovadoras e digitais implantadas em 31 países, a Pluxee cria experiências significativas, envolventes e personalizadas para contribuir para o bem-estar dos indivíduos no trabalho e fora dele. Desde vale refeição, vale alimentação, vale cultura, vale presentes até soluções de bem-estar e mobilidade, os produtos e serviços da Pluxee são criados para trazer mais valor às pessoas. A Pluxee contribui para amplificar o poder de compra e promover o bem-estar de mais de 36 milhões de consumidores em todo o mundo. A Pluxee acompanha 500. 000 clientes no desenvolvimento de relações mais significativas que melhoram o engajamento dos seus funcionários. A Pluxee simplifica a vida de 1,7 milhão de estabelecimentos todos os dias. Apoiada na forte herança da Sodexo, a Pluxee, com os seus 5. 000 colaboradores, está empenhada em aumentar a sua influência como líder em responsabilidade social corporativa (CSR), proporcionando aos seus clientes, parceiros e consumidores os meios para fazerem escolhas mais sustentáveis e mais saudáveis todos os dias.