ANALISTA DE CRM

Descrição
Empresa de Casas Bet, contrata Analista de CRM para atuar de forma ou híbrida em Nova Lima - MG. Interessados devem enviar currículo para e mail com a sigla BULANCR no campo assunto.

Atribuições da vaga:


Responsabilidades
Desenvolver e implementar fluxos de automação multicanais, criando, gerenciando e otimizando fluxos automatizados para campanhas de Cassino e Sportsbook, integrando e alinhando todos os canais de comunicação.
Planejar campanhas de engajamento para jogos de cassino e apostas esportivas, estruturando jornadas de usuários para maximizar o engajamento, considerando datas relevantes e eventos esportivos de destaque.
Mapear e automatizar jornadas personalizadas de acordo com o comportamento e o ciclo de vida dos jogadores, adaptando campanhas para diferentes segmentos, como novos usuários e jogadores VIP.
Monitorar KPIs como taxa de abertura, cliques, conversão e retenção, ajustando as campanhas para atingir os melhores resultados em cada canal.
Desenvolver e implementar campanhas automatizadas para programas de fidelidade específicos para Cassino e Sportsbook, como cashback, níveis VIP e missões.
Realizar testes A/B em campanhas para otimizar a performance, identificando as melhores práticas para cada canal e jornada.
Mapear e corrigir falhas nos fluxos automatizados, ajustando as campanhas para otimizar o impacto e a consistência das comunicações.
Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, marketing e dados para garantir que as campanhas estejam alinhadas com as metas de retenção, aquisição e reativação.
Ajustar a frequência de disparos para evitar a fadiga dos jogadores e melhorar o engajamento.
Desenvolver relatórios sobre a performance das campanhas e fluxos automatizados, extraindo insights para otimizações futuras.
Coordenar cronogramas e alinhar expectativas com stakeholders internos e externos para garantir o sucesso das campanhas.
Identificar e implementar novas tecnologias e metodologias para aprimorar o engajamento e a retenção dos usuários.
Customizar campanhas para diferentes mercados, respeitando particularidades culturais e regionais.
Requisitos
Experiência em automação de marketing e CRM, com criação e otimização de fluxos multicanais para Cassino e Sportsbook (mín. 2 anos).
Domínio preferencialmente de ferramentas como Smartico ou Salesforce ou similares, incluindo integração e configuração de sistemas (mín. 1 ano).
Habilidade analítica para monitorar e ajustar KPIs, como taxas de conversão, engajamento e retenção, com uso de testes A/B (mín. 1 ano).
Conhecimento sobre o mercado de apostas esportivas e jogos de cassino, incluindo segmentação e personalização de campanhas (diferencial).
Familiaridade com regulamentações como LGPD e GDPR, garantindo conformidade no uso de dados.
Experiência em gestão de jornadas e ciclos de vida de usuários, personalizando estratégias para novos jogadores, VIPs e inativos.
Competências
Hard Skills:
Experiência avançada em ferramentas de automação de marketing e CRM (ex.: Smartico, Salesforce).
Criação e otimização de fluxos multicanais com análise de KPIs como conversão e retenção.
Habilidade em análise de dados com ferramentas como SQL, Excel avançado e BI.
Conhecimento em LGPD e GDPR para garantir conformidade em campanhas.
Soft Skills:
Pensamento estratégico e foco em resultados.
Colaboração eficaz com equipes multifuncionais.
Flexibilidade para ajustar estratégias com base em dados e feedbacks.
Solução de problemas e aplicação de inovações no CRM.
Proatividade na busca por melhorias contínuas.

Formato de Contratação PJ e posteriormente CLT; salário fixo inicial de R$7.000,00 e posteriormente R$9.000,00 mais Convênio Médico, Auxilio Deslocamento, Vale Alimentação. Atuar de Segunda a Sexta-feira das 8:00 as 18:00.




Certificação Conhecimento
Empresa de Casas Bet, contrata Analista de CRM para atuar de forma ou híbrida em Nova Lima - MG. Interessados devem enviar currículo para e mail com a sigla BULANCR no campo assunto.

Atribuições da vaga:


Responsabilidades
Desenvolver e implementar fluxos de automação multicanais, criando, gerenciando e otimizando fluxos automatizados para campanhas de Cassino e Sportsbook, integrando e alinhando todos os canais de comunicação.
Planejar campanhas de engajamento para jogos de cassino e apostas esportivas, estruturando jornadas de usuários para maximizar o engajamento, considerando datas relevantes e eventos esportivos de destaque.
Mapear e automatizar jornadas personalizadas de acordo com o comportamento e o ciclo de vida dos jogadores, adaptando campanhas para diferentes segmentos, como novos usuários e jogadores VIP.
Monitorar KPIs como taxa de abertura, cliques, conversão e retenção, ajustando as campanhas para atingir os melhores resultados em cada canal.
Desenvolver e implementar campanhas automatizadas para programas de fidelidade específicos para Cassino e Sportsbook, como cashback, níveis VIP e missões.
Realizar testes A/B em campanhas para otimizar a performance, identificando as melhores práticas para cada canal e jornada.
Mapear e corrigir falhas nos fluxos automatizados, ajustando as campanhas para otimizar o impacto e a consistência das comunicações.
Trabalhar em parceria com as equipes de CRM, marketing e dados para garantir que as campanhas estejam alinhadas com as metas de retenção, aquisição e reativação.
Ajustar a frequência de disparos para evitar a fadiga dos jogadores e melhorar o engajamento.
Desenvolver relatórios sobre a performance das campanhas e fluxos automatizados, extraindo insights para otimizações futuras.
Coordenar cronogramas e alinhar expectativas com stakeholders internos e externos para garantir o sucesso das campanhas.
Identificar e implementar novas tecnologias e metodologias para aprimorar o engajamento e a retenção dos usuários.
Customizar campanhas para diferentes mercados, respeitando particularidades culturais e regionais.
Requisitos
Experiência em automação de marketing e CRM, com criação e otimização de fluxos multicanais para Cassino e Sportsbook (mín. 2 anos).
Domínio preferencialmente de ferramentas como Smartico ou Salesforce ou similares, incluindo integração e configuração de sistemas (mín. 1 ano).
Habilidade analítica para monitorar e ajustar KPIs, como taxas de conversão, engajamento e retenção, com uso de testes A/B (mín. 1 ano).
Conhecimento sobre o mercado de apostas esportivas e jogos de cassino, incluindo segmentação e personalização de campanhas (diferencial).
Familiaridade com regulamentações como LGPD e GDPR, garantindo conformidade no uso de dados.
Experiência em gestão de jornadas e ciclos de vida de usuários, personalizando estratégias para novos jogadores, VIPs e inativos.
Competências
Hard Skills:
Experiência avançada em ferramentas de automação de marketing e CRM (ex.: Smartico, Salesforce).
Criação e otimização de fluxos multicanais com análise de KPIs como conversão e retenção.
Habilidade em análise de dados com ferramentas como SQL, Excel avançado e BI.
Conhecimento em LGPD e GDPR para garantir conformidade em campanhas.
Soft Skills:
Pensamento estratégico e foco em resultados.
Colaboração eficaz com equipes multifuncionais.
Flexibilidade para ajustar estratégias com base em dados e feedbacks.
Solução de problemas e aplicação de inovações no CRM.
Proatividade na busca por melhorias contínuas.

Formato de Contratação PJ e posteriormente CLT; salário fixo inicial de R$7.000,00 e posteriormente R$9.000,00 mais Convênio Médico, Auxilio Deslocamento, Vale Alimentação. Atuar de Segunda a Sexta-feira das 8:00 as 18:00.

Horário de Trabalho
Segunda a sexta das 8:00 as 18:00